法律分析：
合同是无效的。
1、培训机构合同说不予退费不合法。如果双方签订了合同，可以根据合同约定解决。培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。
2、学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
3、学员有选择放弃学习的权利，教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。
4、学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
行动建议：
解决纠纷的方法如下：
1、协商，当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷；
2、调解，当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解；
3、仲裁，当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；
4、诉讼，如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
美术补习班违约拒拒绝退钱要承担违约金吗
1、培训机构违约拒不退费是否要承担违约金要看当初双方当初签订合同是如何规定的。
2、培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金。
行动建议：
依据《中华人民共和国民法典》规定
1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
相关补充2：
跆拳道培训班不退钱的合同约定有法律效力吗
1、要看协议中的不退费情形是否合法，如果是霸王条款是没有法律效力的。
2、当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。如果因个人原因违背合同条款，对方是有权不予退费的。
行动建议：
1、在跟对方沟通的过程中，仅仅要全程录音录像，留存证据，以便以后如果协商无果的情况下走司法程序作为证据。
2、如果对方明知合同内容存在霸王条款，仍对同内容的包容条款不作出相应退费约定以及拒绝退费的情况时，记得留存证据。并且告知对方法律规定为消费的课程，消费者有权要求商家进行退还钱款。
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