法律分析：
可以去消费者协会进行投诉。
1、在遇到线上培训机构不退费的情况时，最便捷，最有效的办法就是去消费者协会进行投诉。
2、消费者协会是处理消费者利益受到损害的部门。所以当线上培训机构不退费时可以拨打电话或者直接去当地消费者部门携带相关证据说明具体情况进行投诉。
行动建议：
1、在上消费者协会投诉之前，一定要确认自己对方签署的合同内容中是否对退费有相关规定。
2、同内容中对于退费的相关规定是否合理，合规，合法，如果合同内容中出现不退费的霸王条款时，需要做出明确标识。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
以上是“如何投诉教育培训机构拒绝退钱”问题的详细解答。如果还有其他问题，直接咨询律图专业律师。详细描述案件经过和维权诉求，描述越详细得到的律师回复质量越高。
相关补充1：
教育培训机构办卡拒绝退钱无法协商该如何办
消费者可以举报商家的负责人不退费的行为进而逼迫对方赔偿。
1、先和对方进行协商，协商的时候记得进行录音取证，以防止对方否认。
2、若是协商不成的，消费者可拨打12315进行举报投诉。
行动建议：
1、遇到这种情况，可以先和机构负责人进行协商。
2、若是协商失败，消费者还可以拨打12315进行举报投诉。
3、除此之外，消费者还可搜集好相关证据，比如合同，收据等，写好起诉状，向有管辖权的法院起诉对方，要求对方承担违约责任，赔偿违约金。
相关补充2：
甜品培训机构拒绝退钱能够起诉吗
培训机构不退费，当然能够起诉。
1、在培训机构。不退费时，应第一时间联系培训机构负责自己的老师进行咨询是否能够退费事宜。
2、如果跟老师沟通无果的情况下，或者老师没有退费权限的情况时，能够跟培训机构第一负责人或者是总部负责人进行联系，沟通退款事宜。
行动建议：
1、在跟对方沟通过程中，全程录音录像，留存证据，以便以后走法律程序作为有利的证据。
2、自己需要收集除了合同之外的其他有利证据，能够适合对方沟通时的聊天记录或者是通话语音，视频记录证明或者是以邮件的方式沟通的证据。
律师
