律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
跟店员签的办卡合同商家不承认不给退费,在无法取得协商的结果下,应该拨打12315消费者热线进行投诉,由消费者协会来处理该项纠纷。
如协商不成,可以向人民法院起诉。
行动建议:
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
2、经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
3、经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
律师提示:
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相关补充1:
办了会员卡因服务不满意要求退钱书店不给退如何办
1.消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉,或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。
2.仲裁是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时,与生产者、经营者发生争议,也可以通过仲裁方式加以解决。
行动建议:
1,。和商家协商退费的时候态度要好一点,说清服务不满意的原因,有哪些地方没有让你得到满意。
2.在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
相关补充2:
旅店办卡未签合同退钱该如何退
没签合同要求退款,需要根据具体情况而定。
(1)一方当事人已经履行了合同的主要义务,另一方当事人接受了对方履行的主要义务,视为合同成立并且生效,提出退款的一方需要承担违约责任。
(2)不符合上述情况的,提出退款的一方不需要承担违约责任。
行动建议:
办卡或者进行预消费一定要签订好合同,可以采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。

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