法律分析：
不能申请支付令，只能协商或者起诉解决。
遇到这个情况，消费者是有权要求商家正常进行退费的，如果培训机构拒绝，则消费者可以通过诉讼的方式要求机构按合同约定的取消条款或违约条款进行退款并且赔偿相应的损失。
行动建议：
1、不管是与对方协商还是起诉，都要注意收集证据，包括对方拒绝退款的证据，还有相应合同收据以及转账记录证据。
2、表述清楚自己想要退费的具体诉求，另外如果可能的话，最好是先计算好需要的退款金额和赔偿金额。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
语文补习班退钱协议能够仲裁撤销吗
培训机构退费协议可不能够仲裁撤销，要看具体情形。
在我国的法律规定中，仲裁协议能够请求法院或仲裁机构予以撤销。
法定可撤销情形分别有：一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力签订的合同；重大误解签订的合同；一方实施欺诈行为签订的合同；一方或第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思签订的合同；法定其他情形。
行动建议：
人民法院经过审查未发现仲裁裁决具有法定可被撤销的理由的，应在受理撤销仲裁裁决申请之日起２个月内作出驳回申请的裁定。
相关补充2：
外语补习班拒绝退钱能够起诉吗
培训机构不退费，当然能够起诉。
1、在培训机构。不退费时，应第一时间联系培训机构负责自己的老师进行咨询是否能够退费事宜。
2、如果跟老师沟通无果的情况下，或者老师没有退费权限的情况时，能够跟培训机构第一负责人或者是总部负责人进行联系，沟通退款事宜。
行动建议：
1、在跟对方沟通过程中，全程录音录像，留存证据，以便以后走法律程序作为有利的证据。
2、自己需要收集除了合同之外的其他有利证据，能够适合对方沟通时的聊天记录或者是通话语音，视频记录证明或者是以邮件的方式沟通的证据。
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