法律分析：
可以去当地工商局进行投诉举报。
1、遇到这种情况时需要找出跟对方协商期间所存在的证据是否完整以及协商退款后是否重新签署相应合同内容。
2、如果在协商退款之后，已经重新签署合同内容的话，按照新签署的同内容双方进行履行就可以。
行动建议：
1、双方在协商之后已经重新签署合同之后合同内容只要合法合规，不违背公序良俗的情况时，合同属于有效的，受法律保护的，当一方不履行约定时，属于单方面合同违约对对方所造成的损失违约方需要全部承担。
2、利用法律的威慑力告知对方，如果拒绝履行合同约定的时候，自己有权去法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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到消费者协会投诉或者通过法院诉讼的方式进行维权。
客户办理会员卡进行消费，即属于我国《消费者权益保护法》中规定的消费者的范畴，在客户无法找到商家或商家无根据拒绝退款的，可通过当地消费者协会或拨打12315维权热线维护自身权益。
组织证据到法院进行诉讼是另一种维权方式。
行动建议：
办会员卡充值消费属于预付式消费，预付式消费的预防建议：
1、办理预付卡，要认真核实商家资质。
办卡之前，要先确定商家是否有正规资质，可以要求商家出示营业执照和其他证照，并仔细核对该商家有无开展业务的资质。
2、在办理“预付费式”消费卡时，不要一次性办理过大金额。
切忌为了贪便宜，一次性充值较大金额。
3、办理预付卡，要签书面协议。
办卡时，消费者一定要跟商家签订书面协议，仅有口头约定不靠谱，一旦出现纠纷消费者的权益无法得到保障。
4、使用预付卡消费，要保留证据。
相关补充2：
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1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。
2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
3、如果协商不成的，可以向消费者协会投诉，或者向人民法院起诉。
行动建议：
消费者维权的方法有：
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
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