法律分析：
证据的收集可以自己收集，主要收集合同等书面证据。
对于违约，若是双方协商好了退费事宜，快递公司又不处理的，其行为违反法律规定。
行动建议：
1、处理这种情况，消费者可先和对方进行沟通解决。
2、协商时注意据理力争，对于自己的合理权利进行维护。
3、另外，消费者要注意在协商时进行录音取证，以防万一。
4、若是无法解决该问题，消费者可提起民事诉讼，向有管辖权的法院起诉进行维权处理。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
起诉早教班不退费没有证据如何办
可以找证人证言，录音录像，聊天记录等来证明。
1、培训机构不退费，消费者没有证据的，可以把和机构工作人员的聊天记录记录下来，然后把他们的宣传政策也截图或者是保存链接保存起来作为证据。
2、一般情况下，培训机构都会和学员签订合同，合同也是重要的证据。
行动建议：
1、培训机构不退费，消费者可以搜集证据来起诉对方。
2、消费者可以先和机构的负责人进行协商，在协商时进行录音取证或者录像取证。
3、也可以在协商时邀请第三人作为证人进行见证。
相关补充2：
早教班不退费如何处罚
1、作为合法的挂牌机构，培训机构属于当地工商管理部门部门的管辖范围之内。所以当地工商部门对培训机构是有监管职责的。
2、培训退费，工商管理部门是可以有监管职责的，所以跟对方培训机构如果签署了合同，并且合同内容中明确确认规定有格式条款或者霸王条款的话，工商管理部门对其是有处罚权的。
行动建议：
1、确认与对方签署的合同内容中是否明确规定不退不换的霸王条款。
2、商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用霸王条款的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。
3、处理霸王条款的法律法规：最高罚款三万。
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