法律分析：
1、如果是消费者协会等部门调解是不会收费的，如果是请律师等来调解，可以按双方协商的价格来收费。
2、律师调解收费标准是律师调解组织直接受理当事人申请调解纠纷的，可以按照有偿、低价原则向双方当事人收取调解费，标准不超过法院应收诉讼费的50%。
行动建议：
消费者面对商家如果不退钱的情况，在无法取得协商的结果下，应该拨打12315消费者热线进行投诉，由消费者协会来处理该项纠纷，但是前提是必须符合退款原则，不得随意投诉，影响商家的正常经营。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
歌厅办卡拒绝退钱调解要什么材料
申请人民调解时，需提交：
1、调解申请书；
2、当事人的身份证原件及复印件；
3、委托代理人授权委托书；
4、委托代理人的身份证原件及复印件；
5、申诉材料；
6、纠纷相关证据材料，如会员卡、办卡转账、充值记录，对方拒绝退卡记录。
行动建议：
如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据法律规定的商家退费规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。
相关补充2：
书店办卡拒绝退钱不愿意协商怎么解决
1，与该商家退款方作出各自的让步，减少诉讼带来的时间，金钱成本上的消耗。
2，达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该商家违约给你带来了损失。请求法院判决该商家退还定金或者办卡费用，并且可以要求赔偿一些违约金。
行动建议：
注意不要用一吵二闹的方法去要，这样印象不好，现在商家的生意不会好做，所以大家要相互理解，通过商量，能达成一致意见才是最好的办法。那办卡的钱要回来也是最重要的。总之这个办卡的钱是可以退回来的，但是可能会支付一些违约金。
律师
