律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
看合同的约定。
1.购买合同的合同属于学员和机构的合同,构成违约,合同当事人因违反合同义务就要承担责任,对学生与培训机构的购课协议没有影响。
2.中途更换老师根据合同约定需要退款而机构故意不退款的,学生可打12315投诉。
行动建议:
1.先看看合同是否是指定老师的课,如果是的,老师中途更换属于违约的。
2.授课老师与教育机构之间存在劳动关系或者劳务关系,接受教育机构的安排和管理,向学生提供授课服务,教育机构向其支付报酬。
3.学生与授课老师之间,不存在直接的法律关系。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
律师提示:
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相关补充1:
没签合同职业技能培训机构就能够拒绝退钱吗
不能够。
1、没签合同的培训机构能够退费。当事人没有和培训机构签订合同,也没有进行培训,双方没有形成事实上的合同关系,那么上交的钱在培训学校角度看就属于不当得利。
2、根据相关法律规定,没有合法根据,取得不当利益,造成受害人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。
行动建议:
1、没签合同培训机构也要退费。如果当事人没有和培训机构签合同,也没有接受培训,那么双方之间就没有形成合同关系,培训机构应当退费。
2、当事人能够和收款单位协商,如果协商不成,需要及时搜集相关证据,并到当地人民法院进行起诉。
相关补充2:
影视后期培训机构换老师拒绝退钱能够起诉吗
能够起诉。
1.如果培训机构不退还相关费用,一般属于民事纠纷。如果协商不成,被告应向当地法院提起民事诉讼。
2.能够向消费者协会投诉,对消费者的投诉由被投诉人所在地的区县市场监管局消费者协会处理。
3.如果涉及人数较多,能够向市场监管局、教育相关部门投诉,通过政府部门协调。
4.如果培训机构老板跑路,除了上述处理方式,还需要向110报案,通过警方调查处理,可能涉及合同诈骗等违法犯罪。
行动建议:
1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
3、或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
4、如果仍未处理,能够向法院起诉。

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