律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
教育培训机构不退费投诉方式:
(1)可以向消费者协会投诉处理,对消费者的投诉,由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理;
(2)向法院起诉的方式来解决,因为训机构不退相关费用的,一般是民事纠纷,协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
行动建议:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
律师提示:
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相关补充1:
投诉教育培训机构办卡拒绝退费申请书如何写
投诉申请书样本
投诉人,姓名,性别,出生年月,家庭住址,联系电话,身份证号。
投诉单位(必须是全称),被投诉单位地址。
法定代表人,职务,电话
主要负责人,职务,电话
受到侵害的事实和内容:
有何诉求:
致:
投诉人:
年月日
行动建议:
投诉商家办卡不退费处理方式:
1、商家办卡不退费的,消费者可先找机构负责人协商处理。
2、协商不成的,消费者可以向消费者协会举报投诉。
3、如举报不成,消费者可直接向对方所在地法院提起诉讼。
4、法院判决后对方不履行的,消费者可以向法院申请强制执行。
相关补充2:
在线教育机构教学质量差拖欠退费如何投诉
1、培训班不退费应该向消费者协会投诉。
2、学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。
3、所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
4、消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:
(一) 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
(二) 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
(三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
行动建议:
我国当培训班培训学员一段时间之后,学员不想继续参加培训想要退还费用时, 那么可以按照双方所约定的合同协议来进行,但是完全不退还的情况已经属于违法,建议当事人可以联系律师处理。

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