商场物业费服务项目包括哪些

[律师回复] 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 一级收费标准 1.00元平方米·月(已包含税、费) 基础条件 　　小区封闭； 　　有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35以上(包括水面)； 　　绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个3户； 　　具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。 公共秩序维护: 　　 1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 　　 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 　　 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 　　 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 　　 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 　　 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 　　 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。 　　 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。 8、公共区域玻璃每周擦洗1次。 　　 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 1 1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 1 2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 二级收费标准 0.75元平方米·月(已包含税、费) 小区封闭； 　　有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率30以上(包括水面)； 　　绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；固定活动馆所200平方米以上； 　　具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。 公共秩序维护 　　 1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 　　 2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 　　 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。 　　 6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 　　 7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 　　 8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 　　 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。 　　 2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。 　　 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。 8、公共区域玻璃每月擦洗2次。 　　 9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 　　 10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 1 1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 　　1 2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 收费标准 0.45元平方米·月(已包含税、费) 小区封闭； 　　有固定管理服务用房；绿化率25以上； 　　绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上； 　　固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。 公共秩序维护 　　 1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 　　 2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 　　 6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 　　 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。 　　 2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。 3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。 4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。 　　 5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。 7、公共区域玻璃每月擦洗1次。 　　 8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 　　 9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 四级收费标准 0.35元平方米·月(已包含税、费) 基础条件小区基本封闭； 　　有固定管理服务用房； 　　有简单的绿地、树木、植物。 公共秩序维护 　　 1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。 保洁服务 　　 1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。 2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。 3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。 4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。 　　 5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。 7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。 　　 8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 　　 9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。