一般小区物业费包括哪些服务项目

[律师回复] 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。<br/>物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：<br/>1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；<br/>2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；<br/>3、物业管理区域清洁卫生费用；<br/>4、物业管理区域绿化养护费用；<br/>5、物业管理区域秩序维护费用；<br/>6、办公费用；<br/>7、物业管理企业固定资产折旧；<br/>8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；<br/>9、经业主同意的其它费用。<br/>物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。<br/>一级收费标准<br/>1.00元平方米·月(已包含税、费)<br/>基础条件<br/>　　小区封闭；<br/>　　有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35以上(包括水面)；<br/>　　绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个3户；<br/>　　具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。<br/>公共秩序维护:<br/>　　<br/>1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。<br/>　　<br/>2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。<br/>　　<br/>3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。<br/>4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。<br/>5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。<br/>　　<br/>6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。<br/>　　<br/>7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。<br/>　　<br/>8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。<br/>保洁服务<br/>　　<br/>1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。<br/>　　<br/>2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。<br/>3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。<br/>4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。<br/>5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。<br/>6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。<br/>7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。<br/>8、公共区域玻璃每周擦洗1次。<br/>　　<br/>9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。<br/>10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。<br/>1<br/>1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。<br/>1<br/>2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。<br/>二级收费标准<br/>0.75元平方米·月(已包含税、费)<br/>小区封闭；<br/>　　有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率30以上(包括水面)；<br/>　　绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；固定活动馆所200平方米以上；<br/>　　具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。<br/>公共秩序维护<br/>　　<br/>1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。<br/>　　<br/>2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。<br/>　　<br/>3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。<br/>4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。<br/>5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。<br/>　　<br/>6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。<br/>　　<br/>7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。<br/>　　<br/>8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。<br/>保洁服务<br/>　　<br/>1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。<br/>　　<br/>2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。<br/>3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。<br/>4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。<br/>5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。<br/>　　<br/>6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。<br/>7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。<br/>8、公共区域玻璃每月擦洗2次。<br/>　　<br/>9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。<br/>　　<br/>10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。<br/>1<br/>1、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。<br/>　　1<br/>2、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。<br/>收费标准<br/>0.45元平方米·月(已包含税、费)<br/>小区封闭；<br/>　　有固定管理服务用房；绿化率25以上；<br/>　　绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；<br/>　　固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。<br/>公共秩序维护<br/>　　<br/>1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。<br/>　　<br/>2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。<br/>3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。<br/>4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。<br/>5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。<br/>　　<br/>6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。<br/>保洁服务<br/>　　<br/>1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。<br/>　　<br/>2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。<br/>3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。<br/>4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。<br/>　　<br/>5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。<br/>6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。<br/>7、公共区域玻璃每月擦洗1次。<br/>　　<br/>8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。<br/>　　<br/>9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。<br/>10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。<br/>四级收费标准<br/>0.35元平方米·月(已包含税、费)<br/>基础条件小区基本封闭；<br/>　　有固定管理服务用房；<br/>　　有简单的绿地、树木、植物。<br/>公共秩序维护<br/>　　<br/>1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。<br/>2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。<br/>3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。<br/>保洁服务<br/>　　<br/>1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。<br/>2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。<br/>3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。<br/>4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。<br/>　　<br/>5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。<br/>6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。<br/>7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。<br/>　　<br/>8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。<br/>　　<br/>9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。<br/>10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。<br/>在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。