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遇上没借款的催收电话该如何处理

#个人债务 最新修订 | 2026-10-22
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卢滨律师律师
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律师解析
没借钱却接到催收电话,可以这样处理。
先保持冷静,跟催收人员说清楚自己没借过钱,让他们提供借款详情,像借款时间、金额、平台这些。然后仔细核实信息,看看是不是身份信息被盗用了。
要是催收人员还坚持让还钱,得及时保留证据,比如电话录音。录音里要记下催收人员身份、催收原因和借款信息等内容。
接着联系相关金融机构或平台,告诉他们自己没借钱,让他们核实,并且停止错误的催收。要是金融机构有错,还能要求他们消除对你信用的不良影响。
倘若催收人员有暴力、威胁、骚扰等不当催收行为,可以向金融监管部门、消费者协会等相关监管部门投诉。要是情况很严重,对你生活和名誉造成较大损害,就可以考虑去法院起诉,要求催收方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
遇到这种事,要通过合法途径积极维护自己的合法权益。

案情回顾:

小何并未借款,却接到了催收电话。催收人员坚持要求其还款。小何表明自己未借款,要求对方提供借款详细信息,催收人员拒绝。小何对电话进行了录音,后联系相关金融机构说明情况,要求核实并停止催收,但金融机构未处理。而且催收人员存在骚扰行为,影响了小何的生活,小何决定维权。

案情分析:

1、小何未借款却遭催收,在保持冷静与催收人员沟通后要求提供借款信息,若对方拒绝,小何保留电话录音作为证据的做法合理合法,有助于后续维权。
2、小何联系金融机构说明未借款情况,要求核实并停止催收是正当诉求。金融机构未处理存在失职。
3、催收人员的骚扰行为不当,小何可向监管部门投诉。若情况严重损害其生活和名誉,有权向法院起诉要求对方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
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