旅游购物纠纷如何解决

[律师回复] 您好，针对您的旅游购物纠纷要如何解决问题解答如下, 根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷的，可以通过以下途径解决；
1、 消费者和经营者双方协商；
2、 消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、 消费者可以向人民提讼。国家旅游局发布《关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》，明确“欺骗、强制旅游购物”行为认定和处罚标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物，旅行社、导游领队对旅游者进行人身等强迫旅游者购物等8种行为均被认定为欺骗、强制旅游购物。国家旅游局还发布了《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》，确定“不合理低价”认定和处罚处理标准。