西岗区物业纠纷律师

[律师回复] 不交物业费就停电梯卡，一般不合法，也涉及侵犯业主对共有部分的使用权益。物业费是合同债务，物业可催缴、起诉，但不能擅自停卡。你可书面要求限期恢复并留证，向街道办、住建局反映，仍不解决可起诉要求恢复使用、赔偿损失。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

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[律师回复] 【法律定性】毛坯房未入住，一般仍需缴纳物业费。物业服务合同自建设单位依法交付物业服务区域内的房屋起在业主与物业服务人之间成立，业主应当按照约定交纳物业费；业主以没有入住为由拒交物业费的，人民法院一般不予支持。但存在两类可以减免或者不收取的情形：第一，物业服务合同明确约定空置期间减免或者不计收的，按约定执行；第二，房屋因不可归责于业主的原因长期无法交付使用（比如开发商逾期交房、规划变更导致无法实际使用、房屋存在严重质量问题需要整改），业主可以就相应期间主张减免或者不支付，这属于例外，需要个案举证。 【法条依据】《民法典》第九百三十七条（物业服务合同的定义）、第九百三十八条（物业服务合同条款）、第九百四十四条（业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业费）、第九百四十五条（约定由物业使用人交纳的从其约定）、第九百四十三条（物业服务人应定期公开收费项目、收费标准与履行情况）；《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》关于物业服务人不得以停水停电等方式催交物业费、业主以未入住为由拒交物业费人民法院一般不予支持，以及房屋因不可归责于业主原因空置期间物业费计收的相关规则。 【实务要点】第一，起算点是交付而不是入住：认定交付通常看交房通知书、验房单、钥匙与门禁卡、门牌、水电燃气开通与抄表时间；房屋具备交付条件但因业主自身原因（如按揭未办、装修手续未办、长期在外地）未接收的，物业费一般自约定交付之日起计收。第二，空置与入住是两种不同的事实状态，实践中还有装修期间的计费规则，部分物业对毛坯房交付后的装修期给予优惠或者按装修面积计收，需核对合同条款与当地规定。第三，共有部分费用（电梯、公共照明、垃圾清运、楼道维护）通常按建筑面积分摊，业主应当核对分摊口径与公示的收费标准、维修资金使用情况与共有部分收益结余。第四，物业费滞纳金通常按合同约定按日计收，约定过高的可以请求法院或者仲裁机构适当调整。第五，若开发商代收的前期物业费与保修金（质保金）混同收取，应当区分：保修金属于开发商，在保修期届满且无质量问题的前提下应予返还，不能直接折抵物业费。第六，房屋若长期空置并被用于出租，租金收益可以作为主张物业费减免或者协商折扣的参考，但并不当然减免。 【建议】第一步，索取并仔细阅读物业服务合同、临时管理规约与前期物业服务合同的标准条款，确认起算日期、计费面积、单价、减免情形与滞纳金约定。第二步，核对是否存在可主张减费的客观事由（未按期交付、质量缺陷、共有收益未披露），并就此形成书面主张与证据。第三步，按期或者至少按对方认可的数额先予缴纳，避免欠费累积到影响诉讼地位，同时保留缴费凭证与主张减费的书面函。第四步，主动参加业主大会与业委会沟通，把未入住即须全额缴费的诉求与其他业主的诉求合并推动规则调整，比个别争辩更有效。第五步，若物业以停水停电催缴，可以依法要求恢复供应并主张相应损失。

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[律师回复] 结论：物业公司收了钱却几乎不提供服务，您能不能拒交物业费，答案是不能一刀切拒交，但您可以以服务不达标为由要求减免、并督促其履约，物业服务不到位不等于您可以单方不交。按照民法典和物业服务纠纷规定，业主应当按照约定支付物业费；如果物业公司未按合同提供服务或者服务质量严重不达标，业主可以举证要求酌减物业费，但不能直接拒交全部。正确做法是：第一，系统收集物业失职的证据，比如垃圾长期不清、安保缺位、设施损坏无人修的照片、视频、报修记录；第二，向业主委员会反映、要求物业整改，或通过社区、住建部门投诉；第三，若物业起诉您欠费，您可反诉或抗辩其服务瑕疵，请求法院调减费用。建议您别用不交费对抗，那样您反而违约；用证据说话、走投诉和诉讼减免才是正路。