医患纠纷处理技巧是什么？

[律师回复] 对于医疗纠纷家属谈判技巧这个问题，解答如下, 今天我跟大家分享下医疗纠纷案的谈判技巧。<br/>1.在谈判之前先固定证据，分析医疗机构存在的具体过错。处理医疗纠纷的首要环节是固定证据，在证据固定后再再谈如何解决的问题。这里的固定证据，是指以可以再现的方式记录如要求医院书面承认事故责任或以录音、录像的方式记录医院的承认过程，最重要的就是复印和封存病历资料。在证据固定之后，综合分析自己手中的证据分析医疗机构有没有过错，具体过错是什么等问题。在自己对案件有所了解的基础上再进行谈判解决。<br/>2.应当认真学习《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，对医疗机构的违法行为有所了解。<br/>3.科学分析准确认定事故责任。虽然前面对医疗机构的过错有所了解，但具体还得科学客观划定医疗机构可能承担的法律责任。<br/>4、公平地测算损失金额，合实际地确定索赔金额。。<br/>5、全面地掌握事件的处理进度。<br/>6、理智地分析双方的心理，医院通常会顾及社会影响，所以适当地调动、利用社会影响会有利于事件的尽快处理。<br/>7、合理组建谈判团队，根据团队成员的能力、特点，分工负责、有主有次，不可全家老少齐上阵，冲淡了主力的声音。<br/>8、有理有节地谈判策略，抓住主要矛盾，如果交流的内容太多，就会冲淡重点意见。<br/>9、如果家庭成员不具备相应的谈判能力，应当寻求外援，如委托有经验的律师。<br/>法律依据：<br/>《医疗事故处理条例》第四十三条<br/>医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。<br/>《医疗事故处理条例》第五十五条<br/>医疗机构发生医疗事故的，由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节，给予警告;情节严重的，责令限期停业整顿直至由原发证部门吊销执业许可证，对负有责任的医务人员依照刑法关于医疗事故罪的规定，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。<br/>对发生医疗事故的有关医务人员，除依照前款处罚外，卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动;情节严重的，吊销其执业证书。

[律师回复] 计算公式<br/>1.医疗费赔偿金额=已发生医疗费用(不含原发病医疗费用)+预期医疗费用<br/>2.误工费赔偿金额=误工时间×收入标准(患者因误工减少的固定收入)<br/>3.住院伙食补助费=住院时间×医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准<br/>4.陪护费赔偿金额=陪护天数×陪护人数×医疗事故发生地上一年度职工年平均工资<br/>5.伤残生活补助费赔偿=伤残等级×医疗事故发生地的居民年平均生活费×赔偿期限<br/>6.残疾用具费赔偿金额=普及型器具的费用<br/>7.丧葬费赔偿金额=本市上年度职工月平均工资×6个月<br/>8.被抚养人生活费赔偿金额=被抚养人的人数×当地居民最低生活保障标准×抚养年限<br/>9.交通费赔偿金额=实际必需的交通费用单据数额之和<br/>10.住宿费赔偿金额=住宿天数×医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准<br/>1<br/>1.精神损害抚恤金赔偿金额=医疗事故发生地居民年平均生活费×年限(死亡最长不超过6年,残疾最长不超过3年)

[律师回复] 医疗纠纷的调解，首先要注意如何介入调解，考虑患方是否接受你的调解，患方对你有信任才会真心接受你的调解意见，然后，你才有机会运用不同的方法说服对方，使纠纷得到解决，具体有以下几个方面：<br/>　　1、主持调解的组织要特殊<br/>　　因为患方在医疗纠纷中表现有对医方严重的不理解和对抗情绪，如果是患方主动要求帮忙调解的，证明患方相信你会给予支持，你进入调解就有主动权，否则就不然了。若由医方申请律师组织调解，患方也许会

[律师回复] <br/>一、为什么患者打不赢医疗官司?<br/>　　<br/>1、患者不聘请律师的缘故<br/>　　打官司是一项涉及很多法律经验也技巧的工作，这是毋庸置疑的，没有律师的指导和亲自参与往往是一塌糊涂，败诉的可能性是很大的，尤其医疗纠纷，更是如此。很多当事人不懂得医疗纠纷举证责任倒置的含义，往往做些越厨代庖的事，受累不讨好。另一方面又不懂得及时搜集证据，错失良机。<br/>　　<br/>2、律师没经验的缘故<br/>　　医疗纠纷涉及医疗方面的问题很多，要求律师必须有一定的医疗诉讼经验才能够全方面把握，细节处把关，帮助患者及时全面的搜集有利证据，防止医院篡改病历等作弊行为，制定切实可行的诉讼方案。<br/>　　<br/>3、没有医学专家参与的缘故<br/>　　医疗纠纷最重要的是医疗事故或者医疗过错鉴定，因为律师往往没有医学专业技术知识，因此在做医疗鉴定时只有医学专家参与鉴定听证才能更好地揭穿医院方存在的问题。<br/>医疗 官司<br/>　　<br/>二、怎么打赢医疗纠纷官司?<br/>　　<br/>1、什么情况下需要作鉴定，应当鉴定什么?<br/>　　医患纠纷中的鉴定，一般可分为医疗过错鉴定、医疗事故鉴定和损害程度鉴定等，是否需要进行鉴定、需要进行哪种性质的鉴定，一般要根据当事人的主张和具体案情来决定。就本案而言，医疗过错人身损害赔偿纠纷，如果需要鉴定，应进行医疗过错鉴定和损害程度鉴定。该类案件争议的焦点往往是“医疗行为有无过错及与损害后果之间有无因果关系”，这也是认定案件事实和当事人责任的难点问题。如果这一问题解决了，案件的实体处理也就基本上有了定论。<br/>　　医疗过错鉴定，是人民法院在诉讼过程中依据职权或当事人的请求，委托专门机构且具有专门知识的人，对患方所诉损害结果与医疗方过错有无因果关系等专门性问题进行分析、评定和判断，为法官公正裁判案件提供科学依据而进行的一项诉讼活动。它涉及法医学、赔偿医学、临床医学、药理学等多种学科，属法医学司法鉴定。在医患纠纷中，“医疗过错”和“因果关系”的认定具有很强的专业性，仅凭法官的知识和社会经验去对当事人提供的病历、诊断、医学文献及其陈述而就争议事实及责任做出评判是不客观的。因此，在医患双方就“医疗过错及因果关系”不能达成一致意见时，原则上应当进行鉴定。<br/>　　<br/>2、如何理解医疗行为侵权诉讼中的举证责任倒置?<br/>　　《关于民事诉讼证据的若干规定》(以下简称规定)第四条第(八)项关于“因医疗行为引起的侵权诉讼，有医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任”的规定，明确了医患双方的举证责任。这种特殊的举证责任分配方式，更好地体现了公平原则和诚实信用原则，有利于保护患者的合法权益。<br/>　　但是，目前有些审判人员认为，依据该条的规定，医疗机构在处于被告地位时，应适用举证责任倒置，患者或患者家人不承担举证责任，实际上这是一种错误或片面的理解。该规定字面所包含的文义表明，医疗机构的举证责任只是部分倒置，即医疗机构仅就其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。<br/>　　至于患者是否在该医院就医治疗、有无损害事实、是否存在实际损失、存在哪些损失、损失多少等，举证责任均在患方。并且，只有在患方举证证明上述事实确实存在的前提下，医方的“举证责任倒置”才具有实质意义。<br/>　　<br/>3、如果当事人没有要求鉴定，但案件的认定又需要鉴定，法官是否对当事人进行释明?<br/>　　据民诉法第六十三条的规定，鉴定结论系民事诉讼证据的一种，因此，申请鉴定属于当事人履行举证责任的内容。《规定》中关于鉴定的相关规定，体现了这一原则。《规定》第二十五条明确了启动鉴定程序的一般原则，即除有《规定》第十五条规定的人民法院依职权调查取证的情形外，鉴定应当依据当事人的申请进行，人民法院一般不能以职权委托鉴定。在这一原则下，一般都应是因当事人的申请鉴定行为引起的。在案件争议事实不明需要进行鉴定的情况下，按照举证责任的一般规则，如果负有举证责任的当事人无正当理由在规定的期限内不申请鉴定，或者虽提出鉴定申请却不预交鉴定费或不提供相关材料的，依据《规定》第二十五条第二款的规定，就应当承担举证不能的法律后果。<br/>　　由此，当事人的申请鉴定行为，直接关系到案件的实体处理，关系到当事人的切身利益。因此，在诉讼活动中法官应当就相关鉴定事宜向当事人进行明示。<br/>　　<br/>4、医疗事故中是否应支持精神损害抚慰金?<br/>　　关于精神损害抚慰金，医疗纠纷中的医疗事故一般会给当事人造成精神损害，一般应予支持受害人的请求。