商场内店铺关店没告知，商场有无责任

逛街的时候，咱都有过这样的经历，满心欢喜地想去常光顾的店铺消费，结果到了才发现店铺关店了，而且事先一点消息都没收到。这时候就有人会想，商场作为管理方，是不是该对这种情况负责呢？毕竟商场收着店铺的租金，也有管理商场秩序和告知消费者的义务。那商场到底有没有责任呢？下面咱们就来详细分析分析。

一、商场与店铺的合同约定

商场和店铺之间通常会签订租赁合同，合同里可能会对店铺关店的相关事宜有规定。如果合同明确要求店铺在关店前要提前通知商场，并且商场有义务将关店信息传达给消费者，那么商场没做到这一点，就可能要承担一定责任。比如合同规定店铺关店需提前30天告知商场，商场要在店铺门口和商场显著位置张贴关店通知。要是店铺按约定告知了商场，而商场没张贴通知，导致消费者不知情遭受损失，商场就难辞其咎。

二、商场的管理义务

商场对其内部的店铺有管理的职责，包括维护商场的正常运营和保障消费者的知情权。虽然商场不能完全掌控店铺的经营状况，但有义务及时了解店铺动态。如果商场知道或者应当知道店铺要关店，却没有采取合理措施通知消费者，那商场就存在一定过错。例如，商场工作人员在日常巡查中发现店铺在打包货物准备关店，却没有进一步询问和处理，也没告知消费者，这就属于管理不到位。

三、消费者的损失情况

判断商场是否有责任，还得看消费者是否因为店铺关店未被告知而遭受了损失。如果消费者只是白跑一趟，没有其他实际损失，商场的责任可能相对较小。但要是消费者因为店铺突然关店，导致购买商品的售后无法保障，或者预付了款项却无法消费等，商场就可能要承担相应的赔偿责任。比如消费者在店铺预付了美容套餐的费用，店铺关店没告知，消费者无法继续享受服务，商场就可能要在一定范围内承担赔偿责任。

四、解决问题的途径

当遇到这种情况，消费者可以先和商场协商，要求商场给出合理的解决方案，比如协助联系店铺退款，或者给予一定的补偿。协商时要注意保留好相关证据，如购物小票、预付凭证等。如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉，投诉时要详细说明事情经过和自己的诉求。还可以考虑通过诉讼途径解决，向法院起诉商场和店铺，要求赔偿损失。起诉时要准备好起诉状、证据材料等。

商场内店铺关店没告知，商场是否有责任要根据具体情况判断。要是商场在合同约定、管理义务等方面存在过错，且给消费者造成了损失，就可能要承担相应责任。之后，消费者可能还会面临赔偿金额谈不拢、店铺和商场互相推诿等问题。这时候，不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都具备合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的实际情况，帮你制定合理的解决方案，让你的合法权益得到保障。