微信承诺与合同内容不同该怎样处理

在日常交易里，大家用微信沟通谈事儿可太常见啦。有时候双方先签了合同，后面又在微信上有新的承诺，但这微信承诺和合同内容不一样，这可就容易闹纠纷了。比如有人跟别人签了个货物买卖合同，合同写着一个月内交货，可后面卖家在微信上说两个月后再交，这买家就犯难了，到底该按哪个来呢？还有人在合作协议里写明了分成比例，结果后来一方在微信上说要调整，另一方肯定也会疑惑怎么处理。当遇到微信承诺和合同内容不一致的情况，很多人都不知道该咋办，接下来咱就来详细说说。

一、判断微信承诺的效力

微信承诺要产生效力，得满足一定条件。它首先得是双方真实的意思表示，也就是双方都是自愿说的，没有被强迫或者欺诈。而且内容不能违反法律法规的强制性规定，也不能违背公序良俗。比如，双方在微信里约定了走私货物，这肯定是无效的。另外，如果合同约定了某些事项必须采用书面形式变更，而微信承诺只是口头说了下，那这样的微信承诺效力就可能受影响。像合同里写明变更交货时间必须签订书面补充协议，那光在微信上说改时间可能就不行。

二、确定应以何为准

一般来说，如果微信承诺符合有效条件，并且能体现出双方变更合同的意愿，那么可以视为对合同的变更，应以微信承诺为准。但要是微信承诺模棱两可，没办法明确双方有变更合同的意图，那就还得以原合同为准。比如，卖家在微信上说“可能要晚点交货”，这就很模糊，不能算明确变更了交货时间。要是双方在微信里明确约定“原合同交货时间变更为两个月后”，那这种清晰的表述就可以作为变更的依据。

三、协商解决问题

当发现微信承诺和合同内容不同时，双方可以先心平气和地坐下来协商。把各自的想法和诉求说清楚，看看能不能达成一致。比如双方就交货时间的差异进行协商，买家考虑到卖家的实际困难，同意延长交货时间，双方重新确定一个新的交货日期，然后签订书面补充协议，把协商结果固定下来。协商的时候要注意保留好聊天记录等证据，以防后续还有争议。

四、协商不成的投诉与诉讼

要是协商不成，如果涉及到一些行业监管问题，可以向相关部门投诉。比如在消费领域，商家的微信承诺和合同不符，消费者可以向消协投诉。如果投诉也解决不了，那就只能走诉讼途径了。在诉讼前，要注意取证，比如把微信聊天记录进行公证，作为有力的证据提交给法院。诉讼过程中，要向法院说明微信承诺的情况以及为什么认为应该按照微信承诺履行。法院会根据双方提供的证据以及相关法律规定来作出判决。

纠纷解决后，可能还会有执行方面的问题，比如败诉方不履行判决该怎么办，后续是否还会因为这次的变更引发新的纠纷等。要是遇到这些棘手的问题，自己拿不准该怎么处理时，可以到律图咨询专业律师。律图上的律师有丰富的法律实务经验，执业资质都能通过官方渠道核验，他们会结合具体情况，为你提供合适的解决方案，让你的合法权益得到更好的保障。