快递到手后发现少东西要怎么解决

网购的时候，最让人恼火的就是满心欢喜收到快递，拆开却发现里面少东西。本来开开心心购物，却无端遭遇这种事儿，任谁心情都好不起来。那么遇到快递到手后发现少东西这种情况，到底要怎么解决呢？可不能就这么算了。

一、及时保留证据

发现快递里少东西，第一步就得赶紧保留证据。比如说，收到快递时先别急着扔包装，要把快递的外包装、快递单留好，上面有快递的重要信息，像发货地址、收件地址、快递单号等。同时，要给包裹外观和里面物品的情况拍照或者录像，记录好物品缺失的状态。假如你买的是一套书，收到却少了几本，那就要把包裹整体、缺损的部分都拍清楚。要是有购物凭证，比如发票、订单截图，也都留着，这些能证明你购买物品的详情。

二、联系卖家协商

保留好证据后，就可以联系卖家协商。跟卖家说明快递到手少东西的情况，把你拍的照片、录的视频发给卖家看。一般来说，正规的卖家都会积极处理。要是卖家承诺重新发货或者退款，那就跟对方确定好时间和方式。比如卖家说三天内重新发货，那就要让对方明确发货快递和单号等信息。要是卖家那边说不是他们的问题，是快递运输过程中出的事儿，那也不用慌，下一步可以找快递方解决。

三、与快递方沟通维权

如果卖家推脱责任，或者确定是快递运输过程中导致物品缺失，就可以联系快递方。先拨打快递的客服电话，说明自己的快递单号、收件情况，以及物品缺失的事儿。跟客服沟通要注意态度和语气，把情况清晰、有条理地说清楚。客服一般会记录下来，然后安排人进行核实。要是快递方在一定时间内没有给出满意的处理结果，可以到快递官方网站或者小程序上进行投诉，填写相关信息和诉求。真遇到像快递说物品丢失但就是不赔偿的情况，要坚持维护自己的权益。

四、考虑投诉与诉讼

要是跟卖家、快递方沟通都没有得到合理的解决办法，还可以向相关部门投诉。比如向邮政管理部门投诉，他们对快递行业有监管权，能督促快递企业解决问题。投诉的时候，要准备好前面保留的证据，写清楚事情的经过和诉求。如果物品价值比较高，通过前面的途径都解决不了，还可以考虑通过诉讼来维权。不过诉讼比较复杂，要准备好起诉状、证据等材料，到有管辖权的法院起诉。

快递少东西的问题解决后，后续可能还会遇到卖家和快递相互推诿责任，或者赔偿金额谈不拢等情况。这些问题要是处理不好，会让人特别闹心。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法执业资质，可通过官方渠道核验。他们不会打包票，也不做虚假承诺、不夸大维权效果，能结合具体情况，为你理清后续处理流程，帮你更好地维护自身权益。