遇到物业与居民纠纷如何解决？

一、遇到物业与居民纠纷如何解决?

物业管理纠纷的处理方式越来越多:包括当事人选择协商解决;当事人请求第三方调解的，请求政府主管部门进行行政调解。双方同意仲裁;司法程序。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

二、物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是什么?

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任领头仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

7、当事人向法院申请执行。

三、业主有哪些知情权?

业主作为消费者理所应当的享有消费者的知情权。业主的知情权主要包括：

(1)业主有权对物业管理服务质量了解;

(2)业主有权对物业管理公司制定的各项规章制度及业主公约进行了解;

(3)业主有权/对每个月的经费收入与支出情况进行了解;

(4)业主有权对住宅小区(大厦)内的管理中出现的重大事故进行了解;

(5)业主有权对物业管理内容的重大调整、修改进行了解;

(6)业主有权对选聘物业管理企业的情况进行了解;

(7)业主有权对物业管理的投诉情况进行了解。

物业是社区的保护者和维护者。小区的清洁、安全、房屋维护、园林布置都是物业的责任。其中最重要的还有一个责任就是调解业主矛盾以上的几种方式很难评价以上哪种方法更好，当事人可以自行决定。自主选择的谈判和解决方式是双方通过对话解决争议的方式，而后三种是通过第三方解决争议的方式。