消费者遇到价格欺诈怎样投诉？

[律师回复] 你好，关于消费者遇到价格欺诈应该怎么办的问题，请参考以下内容:<br/>根据国家计委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为或采取的价格手段，属于以下情形之一的为欺诈行为。<br/>　　属于欺诈性的标价行为有：<br/>　　<br/>①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；<br/>　　<br/>②对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；<br/>　　<br/>③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；<br/>　　<br/>④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；<br/>⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；<br/>　　<br/>⑥销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；<br/>　　<br/>⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；<br/>　　<br/>⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者模糊标示附加条件的；<br/>　　<br/>⑨其他欺诈性标价行为。<br/>　　属于欺诈性的价格手段有：<br/>　　<br/>①虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折扣，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；<br/>　　<br/>②收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；<br/>　　<br/>③谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；<br/>　　<br/>④采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；<br/>　　<br/>⑤对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；<br/>　　<br/>⑥其他欺诈性价格手段。<br/>　　消费者遇到价格欺诈怎么办？<br/>　　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

[律师回复] 您好，消费者在碰到价格欺诈时，可以通过以下途径来进行维权：<br/>1、与经营者协商解决<br/>即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;四是要实事求是，所提要求要合情合理合法;五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。<br/>2、向消协投诉<br/>消费者在投诉前，应注意以下几点：一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上。四是投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。<br/>3、向有关行政部门申诉<br/>所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。<br/>4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁<br/>所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。<br/>5、向人民法院提起诉讼<br/>由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

[律师回复] 价格欺诈是可以报警的，但是这属于一般的民事纠纷，可以由民警调解处理。<br/>关于价格欺诈的法律规定<br/>一、《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。<br/>二、国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行，认定以下13种价格行为为价格欺诈行为：<br/>1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。<br/>2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。<br/>3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。<br/>4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。<br/>5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。<br/>6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。<br/>7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。<br/>8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。<br/>9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。<br/>10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。<br/>1<br/>1、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。<br/>1<br/>2、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。<br/>1<br/>3、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。<br/>三、价格欺诈行为的法律责任<br/>根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”<br/>以上是对价格欺诈怎么投诉 的回答。

[律师回复] 《消费者权益保护法》<br/>第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。<br/>第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。<br/>第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。<br/>第三十四条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：<br/>(一)与经营者协商和解;<br/>(二)请求消费者协会调解;<br/>(三)向有关行政部门申诉;<br/>(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;<br/>(五)向人民法院提起诉讼。<br/>第三十五条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。<br/>第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。<br/>《价格法》<br/>第十四条：经营者不得有下列不正当价格行为：<br/>(一)相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益;<br/>(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益;<br/>(三)捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的;<br/>(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;<br/>(五)提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;<br/>(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格;<br/>(七)违反法律、法规的规定牟取暴利;<br/>(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。<br/>《产品质量法》<br/>第三十五条：销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。<br/>第三十九条：销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。