消费者遇到价格欺诈怎么办?

最新修订 | 2024-09-28
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刘斌律师
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专家导读 消费者遇到价格欺诈,可以通过和作出该违法行为的商家进行协商要求将退或者换了这些价格不合法的商品,如果商家和消费者双方没有就这些事情达成一致的结果就可以继续到消费者协会处要求介入帮助调节,再不行就可以跟有关的政府申请救济。
消费者遇到价格欺诈怎么办?

一、消费者遇到价格欺诈怎么办?

消费者遇到价格欺诈,可以通过以下途径解决:

1、与经营者协商解决。即与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:

一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;

二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;

三是可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;四是要实事求是,所提要求要合情合理合法;五是要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。

2、向消协投诉。消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上。四是投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

3、向有关行政部门申诉。所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同,诉讼刑事诉讼民事诉讼行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。 消费者在日常消费中,最好多注意如下一些事项:

1、注意票据的保存

在涉及消费者纠纷的诉讼中,“证据”起着重要的作用,一些不法商家为欺骗消费者,往往在双方交易中不提供商家的真实情况及所售商品的有关证据,使消费者吃亏后却又有理讲不清。而要避免这一点,消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种证据。主要有:票据、合格证、使用说明书、生产日期、保质期标注、保修卡、厂家承诺、警示标志等。消费者遇到纠纷时,如果持有上述证据,进行投诉或诉诸法律时就会主动得多。

2、这些时间要牢记

为了保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的家用电器、摩托车、自行车、钟表、电子琴和缝纫机等部分商品的修理、更换、退货(即“三包”)的责任和义务,国家经贸委、国家质量监督局、国家工商局、财政部发布了《部分商品修理更换退货责任规定》。根据规定内容,消费者维护合法权益,请记住维权时间。 “三包”有效期:自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。同时消费者还要记牢“1、2、7、15、30、90”等数字。 “7”产品自出售之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。 “15”产品自出售之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。 “90”在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日维修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品,然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。 “30”因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。 “1和2”因消费维权形成纠纷,法律规定了“诉讼时效”和“执行时效”。 身体受到伤害要求赔偿的、出售质量不合格的商品未声明的,法律规定诉讼时效期间为1年。人身损害赔偿的诉讼时效期间,伤害明显的,从受伤害之日算起;伤害者当时未曾发现,后经检查确诊能证明是由侵害行为引起的,从伤势确诊之日算起。法律、法规对索赔时间和对产品质量等提出异议的时间有特殊规定的,按特殊规定办理。

法律文书生效后申请执行的期间为二年。从法律文书规定履行期间的最后一日起计算;法律文书规定分期履行的,从规定的每次履行期间的最后一日起计算;法律文书未规定履行期间的,从法律文书生效之日起计算。

申请执行时效的中止、中断,适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。

综上所述,消费者实际上在购买商品的时候可能并不会特别注意观察商家对于价格上的标注,有些商家的确会为了私利而在价格上做手脚欺骗了消费者,此时消费者及时发现就可以和商家说要求赔偿还是退换商品,如果商议不行就可以直接找政府救济。

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消费者遭遇价格欺诈怎么办
消费者遇到价格欺诈这种行为以后可以到物价局、工商局或消费者协会投诉,如果确认有价格欺诈行为,商家不仅要向消费者支付赔偿金,工商行政主管部门还可以对商家进行行政罚款,甚至是吊销商家的营业执照,而且价格欺诈适用于惩罚性赔偿。
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损害赔偿
买房价格欺诈消费者怎幺赔
商家欺诈需按消费者要求三倍赔偿损失,不足五百元按五百元计。若有相关法律详细规定,则遵守法令条款。消费需谨慎,了解赔偿规定,维护自身权益。诚信交易,共建和谐市场,维护公平正义。遇纠纷,依法维权。
23浏览 2024-04-17
消费者权益的保护非常重要,请问消费者遇到价格欺诈应该怎么办,价格欺诈会被怎样处罚?
[律师回复] 你好,关于消费者遇到价格欺诈应该怎么办的问题,请参考以下内容:<br/>根据国家计委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》,经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为或采取的价格手段,属于以下情形之一的为欺诈行为。<br/>  属于欺诈性的标价行为有:<br/>  <br/>①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;<br/>  <br/>②对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;<br/>  <br/>③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;<br/>  <br/>④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;<br/>⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;<br/>  <br/>⑥销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;<br/>  <br/>⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;<br/>  <br/>⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者模糊标示附加条件的;<br/>  <br/>⑨其他欺诈性标价行为。<br/>  属于欺诈性的价格手段有:<br/>  <br/>①虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折扣,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;<br/>  <br/>②收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;<br/>  <br/>③谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或者经营者与其进行交易的;<br/>  <br/>④采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;<br/>  <br/>⑤对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;<br/>  <br/>⑥其他欺诈性价格手段。<br/>  消费者遇到价格欺诈怎么办?<br/>  消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
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消费者遇到价格欺诈怎么维权
消费者在遇到价格欺诈时可用的维权方法有:与经营者理论、到消费者协会去投诉、向工商管理部门等相关单位去反映、与经营者去仲裁机构接受仲裁、向人民法院诉讼,这些都是维护消费者权益的合法方式。
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我之前在某家商场消费遇上了价格欺诈想要为自己维护一下权利 想问一下消费者价格欺诈怎么维权
[律师回复] <br/>一、与商家协商解决 <br/>  消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 <br/>  <br/>二、向消费者权益保护组织投诉 <br/>  在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。其中,《消费者权益保护法》也规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。这时,作为消费者的你,必须把事情的起因,个人的联系方式及想要处理的结果告知工作人员,以便快速有效处理。 <br/>  消费者投诉时应注意四点: <br/>  <br/>1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; <br/>  <br/>2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; <br/>  <br/>3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; <br/>  <br/>4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 <br/>  <br/>三、行政申诉解决 <br/>  《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。<br/>  <br/>四、申请仲裁 <br/>  消费与商家达成协议,自愿将争议提请仲裁机构进行仲裁解决。而仲裁的费用上,原则上由败诉方支付。但是当事人部分胜诉的情况,则由仲裁机构根据双方责任大小确定承担的费用。 <br/>  <br/>五、打官司解决 <br/>  如果消费者与商家间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提起诉讼。 <br/>  由于消费者是因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 <br/>  人民法院给予受理的条件: <br/>  <br/>1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; <br/>  <br/>2、有明确的被告; <br/>  <br/>3、有具体的诉讼请求和事实、理由; <br/>  <br/>4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 <br/>  通过以上内容可知,当消费者面对无良商家在价格上受到欺诈时,可以通过协商解决、投诉解决、行政申诉、仲裁、打官司等方式来维护自己的合法权益。此外,日常中不同消费者所遇到的情况都所不同,而在投诉上需要注意的地方也略有不同。
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消费者遇到价格欺诈怎么处理?
消费者遇到价格欺诈的处理是需要直接与经营者进行协商解决,也可以直接向消协进行投诉、如果处理不好的话就可以直接向有关的行政部门申诉;只要有合法的证据就可以保障到自己的权益。
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消费者遇到价格欺诈怎样投诉?
消费者遇到价格欺诈是可以通过电话投诉、电子邮件等方式投诉的。在我国的消费者权益保护的规定中,如果说我该的消费者投诉的价格欺诈的情况不属实,并且消费者的这种投诉已经给商家造成严重影响的,商家也可以追究消费者的侵权责任。
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消费者遇到商场价格欺诈怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
你好,我想了解商家价格欺诈消费者怎么维权,我最近遇到这个事情但是我不知道怎么处理所以想来找一下答案,谢谢
[律师回复] <br/>一、《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。<br/>  <br/>二、国家计委出台《禁止价格欺诈行为的规定》自2002年1月1日起施行,认定以下13种价格行为为价格欺诈行为:<br/>  <br/>1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。<br/>  <br/>2、对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的。<br/>  <br/>3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。<br/>  <br/>4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。<br/>  <br/>5、降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。<br/>  <br/>6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。<br/>  <br/>7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。<br/>  <br/>8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的。<br/>  <br/>9、虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的。<br/>  <br/>10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的。<br/>  1<br/>1、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或经营者与其进行交易的。<br/>  1<br/>2、采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的。<br/>  1<br/>3、对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。<br/>  <br/>三、价格欺诈行为的法律责任<br/>  根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定,对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”
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