商家欺诈消费者怎么赔偿?

最新修订 | 2024-08-03
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 商家欺诈消费者最低需要支付500元的赔偿金,通常情形下,商家需要支付的赔偿金数额为,消费者遭受的损失乘以三,也即商家需要承担三倍的赔偿责任。若是对商家欺诈消费者怎么赔偿,依旧存在疑问,可以接着查阅此文。
商家欺诈消费者怎么赔偿?

一、商家欺诈消费者怎么赔偿?

1、商家欺诈消费者最低需要支付500元的赔偿金

消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

2、消费者权益被侵犯后可以要求获得赔偿,对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定:

(1)消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。

(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

(3)消费者在接受服务时,其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿。

(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法利益受到侵害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。

(5)使用他人营业执照违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权利益的,消费者可以向其要求索赔,也可向营业执照的持有人要求索赔。

(6)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法益利受到损害的,可以向经营者索赔。

(7)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求索赔。

二、消费者被欺诈,如何确保赢得官司?

1、被欺诈者若是想要赢得官司,需要向法院提交足够多的与纠纷相关的、对自己有利的证据

(1)首先要依法索要购物凭证或收据。

当销售者在购买、使用商品或者接受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时,空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。

(2)消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3) 向有关行政部门申诉;

(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5) 向人民法院提起诉讼。

三、遇到消费欺诈该怎么办?

1、遇到消费欺诈,可以与经营者进行协商,也可以找行政机关投诉,还可以向人民法院起诉

多数情况下,欺诈人主观上的欺诈故意十分明显,也易于认定,但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品,向消费者陈述时,销售者并不肯定陈述的真伪,但仍向消费者作出陈述,以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。在这种情况下,陈述的一方,即销售者具有欺诈的故意,因为销售者不能判定其陈述的是否真实,也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时,销售者应当知道该事实若是虚假的,会使消费者陷入错误认识,因此,这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。

2、商场出售过期商品,肯定构成欺诈。

至于商场提出的消费者购买时不可能不注意到商品的保质期,消费者购买过期商品,要么是疏于注意义务,要么是牟取不当利益的抗辩理由,法律并没有规定销售者购买商品时必须履行注意义务,必须检查商品的保质期,事实上法律也不可能强加此项义务给消费者。

消费者若是遇到欺诈,首先可以收集相关证明自己确实被欺诈了的证据。然后可以向商家提出赔偿请求,至于商家欺诈消费者怎么赔偿,需要结合实际的欺诈情形确定。对于该问题如果还有其他疑问的话,点击下方“立即咨询”按钮我们会匹配专业律师为您解答。


立即免费测试 仅需1分钟
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文5.3k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
文章速读
问题没解决? 125200人选择咨询律师
3666位律师在线平均3分钟响应99%好评
商家欺诈消费者怎么赔偿?
一键咨询
  • 150****4070用户4分钟前提交了咨询
    164****2523用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    133****2752用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户3分钟前提交了咨询
    135****7183用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    136****5581用户2分钟前提交了咨询
    171****3617用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
  • 173****7375用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    167****7356用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    163****2518用户3分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    135****7304用户2分钟前提交了咨询
    158****2381用户4分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    171****4365用户1分钟前提交了咨询
    170****5651用户3分钟前提交了咨询
    162****2623用户1分钟前提交了咨询
    162****8665用户3分钟前提交了咨询

消费权益·推荐文章

为你推荐
盐城134****1006用户4分钟前已获取解答
南京181****3615用户1分钟前已获取解答
淮安177****3378用户4分钟前已获取解答
商家欺骗消费者怎么办
收集证据:保留与交易相关的所有证据,包括商品描述、价格、交易凭证、支付记录、通信记录、广告宣传材料、照片、视频等。与商家沟通:首先尝试与商家进行沟通,说明情况并要求商家给出解释或补救措施。投诉和举报:向当地的工商管理部门或市场监督管理局投诉。拨打电话向全国统一的消费者投诉热线进行投诉。若是对借钱起诉流程和费用有疑问的,参考下文。
10w+浏览
损害赔偿
商家欺诈消费者怎么办
面对商家欺诈,消费者应保持冷静,先尝试友好协商,要求退货、换货、修理或赔偿。协商前,确保商品及包装完好,携带发票。先联系商家约定时间,再前往协商,诚实守信,要求合理合法。若协商无果,避免过激行为,寻求其他途径解决。
21浏览 2024-04-08
遇到商家欺诈消费者怎么办
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
商家欺诈消费者怎么办
遭遇商家欺诈,消费者应保持冷静,先尝试与商家协商退货、换货、维修或赔偿。协商前,务必保留商品、包装盒、说明书和发票。可事先沟通,约定时间再前往。诉求应合理合法。若商家同意退赔,可接受;否则,尝试其他途径解决。
11浏览 2024-05-01
商家欺诈,消费者如何维权
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提讼的法律手段以维护自身权益。 首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; (八)作虚假的现场演示和说明的; (九)利用广播、电视、、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的; (十)骗取消费者预付款的; (十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; (十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; (十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 其次,消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。 最后,消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提讼的法律手段以维护自身权益。
439浏览
当今商家欺骗消费者怎么办
当今商家欺骗消费者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款;日常消费那是必备情况,有买就有卖,良心商家很多,但是也有一些商家,在销售商品时,欺骗消费者。
10w+浏览
损害赔偿
商家欺诈消费者怎么办呢
在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
27浏览 2025-02-01
遇到商家欺骗消费者怎么办
一般来说,如果在消费时遇到商家去骗消费者的话可以这样:一个是自行和商家协商和解、请求第三方如消费者协会或其他调解组织来介入调查、向相关的行政部门进行投诉、向相关仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
欺诈消费者的商家怎么赔偿
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失; 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
49浏览 2024-09-04
不良商家欺诈消费者的处罚
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提讼的法律手段以维护自身权益。 首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; (八)作虚假的现场演示和说明的; (九)利用广播、电视、、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的; (十)骗取消费者预付款的; (十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; (十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; (十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 其次,消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。 最后,消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提讼的法律手段以维护自身权益。
345浏览
遇到商家欺骗消费者怎么办
购买商品或享受服务时遭遇商家欺诈,可尝试与商家沟通解决,无果则寻求第三方如消费者协会协助。如仍无法维权,可向行政部门投诉或向仲裁机构申请仲裁,必要时可向法院提起诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
商家欺骗消费者怎么办
收集证据:保留与交易相关的所有证据,包括商品描述、价格、交易凭证、支付记录、通信记录、广告宣传材料、照片、视频等。与商家沟通:首先尝试与商家进行沟通,说明情况并要求商家给出解释或补救措施。投诉和举报:向当地的工商管理部门或市场监督管理局投诉。拨打12315电话向全国统一的消费者投诉热线进行投诉。
39浏览 2024-09-25
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 商家欺诈消费者怎么赔偿?
仅需1分钟,快速了解自身风险
立即试试 限时免费
顶部
温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

淮安135****5898用户4分钟前已提交咨询
常州135****4094用户4分钟前已获取解答
徐州177****9388用户4分钟前已提交咨询
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换