误导消费者欺骗消费者怎样处罚

最新修订 | 2024-07-25
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刘斌律师
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专家导读 对于欺诈消费者行为,有明确法律法规的,按其执行;否则,由工商部门整改。措施包括警告、没收违法所得、罚款(1-5倍或无违法所得时1万元以下)。情节严重者,可停业整顿或吊销营业执照。消费者还有权要求商家赔偿至少1倍的损失。
误导消费者欺骗消费者怎样处罚

一、误导消费者欺骗消费者怎样处罚

关于欺诈消费者行为之惩戒办法,涉及的法律法规和地方规章有明确规定的,须依照其内部规定进行执行。

如若法律、行政法规未作出相应规定的情况下,则可依法交由工商行政管理部门做出整改决定。具体措施包括单独或合并实施警告措施、没收违法所得、处以1至5倍违法所得罚款以及在无违法所得情形下处以1万元以下的罚款。在违法情节较为严重的情况下,有权责令相关企业停业整顿甚至吊销营业执照。若商家存在销售商品或提供服务时的欺诈行为,受骗者还享有要求商家追加赔偿因其过错所造成损失的权利,赔偿金额为消费者支付购买商品货款或接受服务所支出费用的至少1倍。

消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;

受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、误导消费者消费如何赔偿

若商家在售卖商品或提供服务的过程中有涉及欺诈行为之举,依据法律规定,他们应当按照消费者所提出的合理要求,对后者因此遭受的实际损失进行额外的补偿。在这种情况下,消费者应获得的额外赔偿金额将以其所购买商品的总价值或所接受服务的总费用为准绳,而这个额外的赔偿,其额度也将会被设置为商品或服务价格的三倍。但是,当消费者因欺诈行为所受到的实际损失数额小于或等于500元时,无论其原本购买的商品或服务的价值如何,商家都必须支付500元作为额外的赔偿。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

针对涉及欺骗消费者之行为,若已有明确定义并具体规定的法律条文存在,则应严格依照相关法律予以执行;反之,则需由工商行政管理部门进行相应的整改工作。所采取的措施可能包括发出警告、没收违法所得以及处以罚款(金额范围在1至5倍之间或者在无违法所得情况下为1万元人民币以下)等。如情节特别严重,还可以考虑对涉事企业实施停业整顿甚至吊销营业执照的处罚。同时,消费者也有权向商家提出索赔要求,要求赔偿的金额至少应当是实际损失的1倍。

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