保险理赔员拒绝接电话怎么处理

一、保险理赔员拒绝接电话怎么处理

在遇到保险公司毫无正当理由地拒绝赔偿时，您有权提起投诉。除此之外，您还可以采取以下几种合法途径来维护自己的权益：

首先，您可以尝试与保险公司的相关工作人员进行沟通，共同探讨解决理赔争议的方法，争取妥善解决这一纠纷；

其次，如果前述途径无法达成共识，那么您可以向各家保险公司设立的专属投诉机构提交投诉申请，请求他们尽快介入并处理这些理赔事务；

再次，如果上述措施仍未能解决问题，您可以考虑向中国保险监督管理委员会提出投诉，寻求其公正裁决；

最后，如果以上所有手段都无法解决争议，您也可以选择通过法律诉讼的方式，坚决捍卫自己的合法权益。

《保险法》第七十三条：被保险人发生保险事故后，有权向保险公司请求赔偿。保险公司应当及时处理，不得无故拖延。保险公司认为不属于保险责任的，应当说明理由；认为属于保险责任的，应当给付保险金。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十四条：当事人不服人民调解机构的调解协议，或者调解机构无权进行调解，或者调解协议无法履行，或者调解无结果，当事人可以向人民法院起诉。

《中华人民共和国仲裁法》第三十二条：仲裁协议是当事人仲裁的约定。仲裁协议应当采用书面形式，注明仲裁事项、仲裁委员会和仲裁员的名称，也可以在仲裁申请书、答辩书和仲裁裁决书上予以确认。

二、保险理赔先走强险吗

当遭遇车祸并触发损害时，您有责任首先使用交强险来保障权益。在道路交通意外发生之后，法律规定必须优先以交强险作为赔偿依据，若交强险无法满足赔偿请求，那么商业险才会根据交警的裁定，按照实际事故责任比例承担相应的赔偿义务。

交强险，是指保险公司针对被保险机动车辆所引发的道路交通事故，而给受害者带来的人身伤害及财产损失，按照责任额度进行强制性赔付的责任保险。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条

被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

在面临保险公司无端拒绝赔偿的困境时，贵方完全有权进行投诉。若与对方的沟通无效，您可以前往保险公司内部的投诉机构提出申诉。倘若问题仍未得以妥善处理，贵方可寻求中国保险监督管理委员会等机构的协助。如果以上途径都无法解决纷争，那么通过法律途径提起诉讼即是最后的救济方案，以此来坚决维护您的合法权益。