金融消费者的权益具体包括哪些

最新修订 | 2024-08-18
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刘斌律师
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专家导读 金融消费者权益主要包括:一是财产安全保障,金融机构须依法履行保障消费者交易安全的职责;二是知情权,金融机构需清晰、准确地向消费者公开所有影响决策的信息,包括风险揭示,禁止误导;三是广告真实性,金融机构不得发布虚假或易引起误解的宣传。
金融消费者的权益具体包括哪些

一、金融消费者的权益具体包括哪些

根据金融领域相关法规规定,金融消费者享有如下多项重要权益:

首先是保护其财产安全。

为确保金融消费者在选购金融产品以及接受金融服务的整个流程中能够拥有财产安全性的保障,各金融机构必须严格按照法律法规的要求切实履行相应职责。

其次是保障金融消费者的知情权。

金融机构有义务以言简意赅且易于理解的方式,及时且真实、精准、全面地向广大金融消费者披露所有可能对他们做出决策产生影响的信息。

此外,金融机构还需充分揭示产品所涉及的风险因素,禁止发布夸大产品收益、隐瞒产品风险等欺骗性信息,进而避免误导消费者。

同时,金融机构也应坚决杜绝进行任何虚假或容易引发误解的广告宣传活动。

消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

二、金融消费者维权途径有哪些

首先,协商和解的方式往往是在消费者与商家产生纷争之后,基于双方自愿以及相互理解的原则,通过平等、理性地交流,阐述事情真相,辨析是非曲直,区分各自承担的责任,进而达成一致的和解协议,从而有效化解纷争。这是一种既迅速又便捷的解决争议的方法,对于消费者和商家而言,无疑是符合他们利益和诉求的理想选择。

其次,消费者如果与商家之间因商品或者服务而引发消费权益方面的争议,可以寻求消费者协会进行调解,也就是由一个中立的第三方介入,通过劝说引导、协调沟通等手段,促使当事双方能够达成共识,妥善解决纠纷。在消费者进行投诉过程中,应当特别关注以下几个要点:

第一,由于消费者属于弱势群体,因此,在权益受到侵害时,应按照职权范围进行处理;

第二,若消费者协会未能有效解决问题,消费者有权委托消费者协会对所受损失进行鉴定,并提供相应证据作为支撑;

第三,消费者切勿错失维权良机,应力争尽早采取申诉行动,或者向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益;

第四,消费者向相关行政主管部门申诉、或者向人民法院提起诉讼,都属于法律赋予消费者的基本权利。

最后,如果消费者与商家之间出现消费权益争议的话,还可以要求有关行政部门来负责解决争议。这种解决方案具备较高的效率、快捷性和约束力等特点。消费者在明确决定提出申诉之时,通常均需采用书面形式,同时附带详细列出其主张、诉求及其相关事实依据。倘若与商家就相关事宜达成和解协议,消费者可以撤销申诉,并请求相关行政部门出具调解决议。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

金融消费者所享有的权益,主要涵盖以下几个方面:首先,就是保护财产安全。在此过程中,金融机构有义务依法尽职尽责,确保消费者在交易环节的安全性得到充分保障;其次,是知情权。金融机构应当向消费者充分且明确地公开所有对其投资决策具有影响的重要信息,其中包括风险揭示以及禁止误导等内容;最后,是广告真实性原则。金融机构绝对不允许发布任何虚假或者容易引发消费误解的宣传信息。

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消费者权益具体包括了哪些
消费者权益内容包括了九方面的权利,主要就有:1 安全保障权。2 知悉真情权。3 自主选择权。4 公平交易权。5、依法求偿权(6)求教获知权(7)依法结社权(8)维护尊严权(9)监督批评权。
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金融消费者的权益包括财产安全权和知情权。前者指金融机构需依法保护消费者在购买金融产品和享受服务时的财产安全;后者指金融机构应以明确、易懂的语言,真实、准确、完整地提供可能影响消费者决策的信息,并揭示潜在风险,禁止发布欺诈性信息或虚假宣传。
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金融消费者的权益包括财产安全权和知情权。前者指金融机构需依法保护消费者在购买金融产品和享受服务时的财产安全;后者指金融机构应以明确、易懂的语言,真实、准确、完整地提供可能影响消费者决策的信息,并揭示潜在风险,禁止发布欺诈性信息或虚假宣传。
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5浏览 2025-02-07
我们是一家金融公司,发现被恶意强制搭售影响了业绩,想以不正当竞争投诉对方,请问金融消费者权益不正当竞争,具体有什么规定?
[律师回复] 反不正当竞争法规是针对竞争中部分商人违反诚实信用原则,侵犯同行业主及其他市场主体(含消费者)权益行为提出的法律规范、行政规则等的总称。《中华人民共和国反不正当竞争法》规定:“经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。”这是从中国市场发育现状出发并强调与国际惯例接轨所做出的立法选择。<br/>  根据世界知识产权组织国际局“违反诚实原则的任何行为均构成不正当竞争”的命题,基于该组织1996年《反不正当竞争示范法》对不正当竞争行为的界定,中国反不正当竞争立法从国内实际情况出发,在更广的范围对不正当竞争进行了分类,共列举了十一种不正当竞争行为。一类是欺骗性不正当竞争,包括仿冒知名商品行为;误导行为;商业贿赂;侵犯商业秘密;低价倾销;欺骗性有奖销售和诋毁竞争对手。另一类是限制性不正当竞争,包括强制交易行为;地方封锁;硬性搭售和串通投标。 [1] <br/>保护工作实践编辑<br/>  不正当竞争行为不但侵犯了同业商家的商业利益,也严重损害了消费者知悉真情权、公平交易权、自主选择权等合法权益。<br/>  <br/>1、欺骗性不正当竞争行为 [2]  仿冒知名商品行为在经济体制转型初期较为猖獗,几乎消费生活的各个领域都存在无视知识产权保护与消费者权益的制售假冒伪劣商品行为。中国各级消费者组织会同相关行政管理部门,有针对性的开展扶优限劣、净化市场工作,传播消费知识,提高消费者自身维权意识和能力,为消费者编织了一张免受假冒伪劣侵害的保护网。经过近20年的努力,随着市场秩序的逐步确立和市场交易环境的逐步净化,仿冒知名商品行为对消费者权益的侵害已经比较少见。<br/>  广告是消费者获得信息的重要途径,对消费趋向、消费决策有着重要的影响。利用广告欺骗、误导消费者是当前不正当竞争行为的主要表现形式之一。中国各级消费者协会2002年共受理涉嫌违规广告投诉12645件,主要集中于药品、保健品、医疗等领域。突出问题有:随意夸大功效、虚假承诺、使用绝对化用语、利用科技概念进行商业炒作、假借患者、专家、医疗机构的名义作证明等。中国消费者协会通过调解、移转行政处罚及支持消费者诉讼等方式,妥善处理了所有涉嫌误导消费者的投诉案件,并建议有关行政机关加强监管,严格审查程序和资质管理,严惩发布虚假广告的不法经营者。同时,中国消费者协会号召媒体严格履行审查义务,核实广告内容的真实性和可靠性,保护消费者的正当权益。<br/>  种种名目的打折、优惠,令消费者眼花缭乱。然而,许多经营者正是借有奖销售之名,行欺瞒获利之事。2002年,中国各级消费者协会共受理涉及价格欺诈投诉52512件,占投诉总量的7.6%。在中国消费者协会的支持下,国家计划与发展委员会在《禁止价格欺诈行为的规定》中将经营者的13种行为列入价格欺诈范畴,明确了《反不正当竞争法》中“欺骗性有奖销售”的内涵与外延,增强了行政处罚价格欺诈行为的可操作性。这些行为主要包括:虚假标价、虚假折扣、虚夸标价、搭售、处理商品不表明是处理品、价外馈赠不实、低价标价,高价结算、虚构降价原因、谎称政府定价等。此规定已于2003年1月1日起实施。<br/>  <br/>2、限制性不正当竞争行为<br/>  强制性交易行为,是指经营者采用胁迫或者其他强制手段,从事或安排他人从事或阻碍他人从事市场交易的行为。当前,中国各级消费者协会接到的投诉中,有关强制性交易行为的案件,主要表现为行业垄断和价格垄断。 市场经济的显著特征之一就是优胜劣汰,合理配置资源。可见,对垄断行业进行“手术”实市场经济的客观必然要求。当前,中国法律界正在积极酝酿《反垄断法》,该法旨在以放松管制、引入竞争的方式,推进垄断行业改革。改革的目的在于:一是降低服务价格,提高服务质量,使消费者受益;二是提高效率,增强产业的竞争力;三是吸引社会资金,实现产业的持续、快速、健康发展。2002年3月,安徽消费者协会与该省17个市级消费者协会联动,就水、电、气行业整体情况开展了全省范围的消费调查活动。本次调查共发放20000份问卷,有效问卷11553份。调查结果显示,近半数消费者认为三个行业存在部分收费不透明、存在强制交易行为。反垄断将是中国政府对加入世界贸易组织的一项承诺,更是对消费者的一项庄严承诺。<br/>  价格垄断是强制性交易这一不正当竞争行为的另一种表现形式。 随着经济全球化的深入,消费者权益遭受企业不正当竞争行为侵害的几率有增无减,消费者组织必须同心协力,加强沟通与配合,共享消费维权资源,同不正当竞争的经营者坚决斗争。<br/>这些就是金融消费者权益不正当竞争,具体有什么规定问题的回答,希望您一切顺利。
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金融消费者的权益包括哪些
10w+浏览2023-09-17
金融消费者权益保护包括哪些内容
金融消费者的权益包括财产安全权和知情权。前者指金融机构需依法保护消费者在购买金融产品和享受服务时的财产安全;后者指金融机构应以明确、易懂的语言,真实、准确、完整地提供可能影响消费者决策的信息,并揭示潜在风险,禁止发布欺诈性信息或虚假宣传。
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消费者有权向当地或责任方所在地消费者协会投诉,协会接收后转交问题机构,督促其限时回应并提出解决方案。对于复杂或需行政介入的情况,会依据《消费者权益保护法》及相关法规寻求行政部门协助,确保问题得到妥善解决。
1浏览 2024-06-26
消费者人身权益具体包括那些内容,自己不是很清楚,请教律师,希望能得到答复,谢谢了
[律师回复] 在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的消费者权益保护活动认和保护。早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。(2) 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3) 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。(4) 公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。(7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(9)监督批评权以上就是消费者人身权益的内容,望采纳
137浏览
金融消费者的权益包括什么
9.4w浏览2024-02-26
消费者权益的保护措施具体包括哪些
消费者有权向当地或责任方所在地消费者协会投诉,协会接收后转交问题机构,督促其限时回应并提出解决方案。对于复杂或需行政介入的情况,会依据《消费者权益保护法》及相关法规寻求行政部门协助,确保问题得到妥善解决。
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9w浏览2024-05-04
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