飞机延误险怎么理赔

最新修订 | 2024-09-01
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刘斌律师
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专家导读 在事故发生后的30个自然日内,应及时向我司报案并提出索赔要求,随后详细填写索赔表格,同时递交原始的保单和您个人的身份证明文件,还得提供由航空公司或其代理人所开具的关于延误时长及其原因为止的书面证明。在某些特殊情况下,商务旅行证明等相关材料也可能需要您提供。
飞机延误险怎么理赔

一、飞机延误险怎么理赔

所乘坐的航班降落时间由于非受控因素而晚点超过两个小时(不包含两小时的情况),您将拥有自主选择是否接受航班延误险理赔的权利,并且无须任何特别证明文件。在这样的情况下,您可以意外地享受到200元人民币的额外经济援助。

以下是具体的索赔步骤:首先,在事故发生后的30个自然日内,客户应及时向我司报案并提出索赔要求,随后详细填写索赔表格,同时递交原始的保单和您个人的身份证明文件,还得提供由航空公司或其代理人所开具的关于延误时长及其原因为止的书面证明。在某些特殊情况下,商务旅行证明等相关材料也可能需要您提供。其次,值得注意的是,各种类型的“航空延误险”对何谓“延误”的定义均有所偏差,部分的定义是基于航班的起飞时间计算,另一些则更看重最终的抵达时间。还有些保险条款明确指出,因天气等不可抗力导致的延误不予赔偿

【法律依据】

根据《中华人民共和国民用航空法》第一百三十一条:有关航空运输中发生的损失的诉讼,不论其根据是如何,只能依照本法规定的条件和赔偿责任限额提出,但是一点不妨碍谁有权提起诉讼以及他们各自的权利。

二、飞机延误险怎么赔偿

针对航班晚点保险的赔偿申请操作流程如下所示:

首先,根据相关规定,您需要在第一时间向投保的保险公司发出紧急通知,详细阐述此次延迟航班的实际情况。这项操作可以通过直接拨打保险公司的客服热线或者采用保险公司事先约定的其他通讯方式来完成。

其次,您还需向保险公司提交理赔所需的全部资料,其中主要包括由航空公司开具的机票证明、以及印有航空公司官方签名和日期的航班延误证明文件等等。在收到您提交的理赔材料之后,保险公司将负责对所有信息进行严格审核,确认无误后,即会依照此前与您签订的保险合同约定,及时支付您所需的保险金。

《中华人民共和国民用航空法》第九十五条

公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。

所乘坐的航班降落时间由于非受控因素而晚点超过两个小时(不包含两小时的情况),您将拥有自主选择是否接受航班延误险理赔的权利,并且无须任何特别证明文件。在这样的情况下,您可以意外地享受到200元人民币的额外经济援助。

以下是具体的索赔步骤:首先,在事故发生后的30个自然日内,客户应及时向我司报案并提出索赔要求,随后详细填写索赔表格,同时递交原始的保单和您个人的身份证明文件,还得提供由航空公司或其代理人所开具的关于延误时长及其原因为止的书面证明。在某些特殊情况下,商务旅行证明等相关材料也可能需要您提供。其次,值得注意的是,各种类型的“航空延误险”对何谓“延误”的定义均有所偏差,部分的定义是基于航班的起飞时间计算,另一些则更看重最终的抵达时间。还有些保险条款明确指出,因天气等不可抗力导致的延误不予赔偿。

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该如何投诉飞机延误
[律师回复] 对于该如何投诉飞机延误这个问题,解答如下,
1、可为的维权航班延误后,第一时间要保留相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证,必要时可以录音和拍照,并与同机的乘客相互留下联系方式,以便日后维权之用。在保留好证据后,乘客可通过与机场或航空公司协商的方式,调解解决此问题,亦可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式,维护自身的权利。如果上述方式均不能保证权益的实现的话,则可通过民事诉讼的方式,通过司法途径来保障自身的权益。
2、不可为的维权因航班延误的乘客人数众多,在维权情急之下,常有人怀着法不责众的想法,采取一些不理智的过激行为,如:聚众闹事、阻碍飞机起飞、发布虚假信息。这些行为不但不能解决航班延误的问题,相反还会影响机场的正常管理秩序,侵害了其他乘客的合法权益。根据我国《刑法》、《治安管理处罚法》以及《民用航空安全保卫条例》等有关规定,公安机关可对采取过激行为的旅客处以警告、罚款、拘留,重则追究其刑事责任。现实中,各地机场均出现过乘客因维权过度而被处罚的事例,故维权过程中,切忌使用上述方式。
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只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。
但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。
发生航班延误后,乘客应该怎么维权
1、理性维权,千万不能采取身体暴力或者语言暴力的方式维权,例如,罢乘、霸机、冲闹机场、冲撞工作人员等,否则可能受到警方的治安处罚。
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1、天气原因;
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