顾客在商场电梯受伤如何索赔

一、顾客在商场电梯受伤如何索赔

顾客在商场电梯受伤，商场若未尽安全保障义务，需承担侵权责任。索赔步骤如下：

首先，及时固定证据，如拍照、录像记录现场情况，收集就医病历、诊断证明、检查报告等。接着与商场协商赔偿，明确提出赔偿项目，如医疗费、误工费、护理费等，列出赔偿金额及计算依据。

若协商不成，可向消协、市场监管部门等投诉，请求调解。还可通过法律途径解决，向法院起诉商场，需准备起诉状、证据材料，证明商场存在过错及自身因受伤遭受的损失。诉讼中要积极配合法院，维护自身合法权益。

二、顾客在商场摔伤谁赔偿

顾客在商场摔伤，责任承担需根据具体情况判断。根据《民法典》规定，商场作为公共场所的经营者、管理者，负有安全保障义务。若因商场未尽到该义务，如地面湿滑未设警示标识、设施老化松动等导致顾客摔伤，商场应承担侵权赔偿责任，需赔偿顾客医疗费、误工费、护理费等合理费用。

但如果顾客自身存在重大过失，如奔跑打闹、无视警示标识等导致摔伤，商场可减轻责任。若摔伤是由第三人造成，第三人承担侵权责任；商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，商场承担后可向第三人追偿。

三、顾客在商场内摔倒是谁承担赔偿责任

顾客在商场内摔倒，责任承担需根据具体情况判定。

若商场未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物等，商场应承担侵权责任，需赔偿顾客医疗费、误工费等合理损失。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

若顾客自身存在过错，如注意力不集中、奔跑打闹等导致摔倒，顾客需自行承担部分或全部责任。

若摔倒由第三人行为造成，由第三人承担侵权责任；商场未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，商场承担补充责任后，可向第三人追偿。

当我们探讨顾客在商场电梯受伤如何索赔时，除了基础的索赔流程，还有两个关键问题需要注意：一是索赔需收集哪些核心证据。比如就医的诊断证明、医疗费票据，电梯故障的监控录像、现场目击者的联系方式，以及与商场沟通的记录等，这些证据直接影响索赔成功率；二是索赔的诉讼时效问题，人身损害赔偿的诉讼时效通常为3年，从受伤确诊之日起计算，逾期可能丧失胜诉权。如果您正面临此类纠纷，对证据收集、时效计算或具体索赔金额计算还有疑问，别错过网页底部的“立即咨询”按钮，专业律师能帮您理清思路、维护权益。