快递丢失是由谁负责

一、快递丢失是由谁负责

快递丢失责任主体需分情况判断。

若在运输过程中丢失，一般由快递公司负责。根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成。

若已送达代收点后丢失，要看是否经收件人同意。未经同意放置代收点致丢失，快递公司担责；经同意放置，代收点有妥善保管义务，因保管不善丢失，代收点担责。

若已送到收件人处并完成交付，之后丢失则由收件人自行承担风险。收件人可根据快递是否保价，按保价金额或实际损失要求赔偿，但未保价的赔偿可能有一定限制。

二、快递丢失是否可获十倍赔偿

快递丢失不一定能获十倍赔偿。若寄件人与快递公司有关于十倍赔偿的明确约定，如在保价服务中约定按照保价金额的一定倍数赔偿且符合条件，那么可获相应赔偿。

若未约定，一般按《民法典》规定处理。对于有保价的快件，按保价额赔偿；未保价的快件，按照合同约定赔偿，合同没有约定或约定不明的，依据通常货物交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。

所以，能否获十倍赔偿取决于双方约定，若无相关约定，通常不适用十倍赔偿规则。

三、快递丢失是谁的责任

快递丢失责任划分较为复杂。若快递保价，根据《邮政法》等规定，按照保价金额赔偿。若未保价，一般按《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但有免责事由的除外。比如因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗等导致丢失，快递公司可不担责。快递公司通常会有格式条款，规定未保价情况下的赔偿限额。实践中，若能证明快递公司存在故意或重大过失导致快递丢失，即使未保价，也可能突破格式条款获全额赔偿。具体责任需结合快递服务合同约定、快递公司过错程度及货物价值等综合判定。

遇到快递丢失时，大家最关心快递丢失是由谁负责，但除了明确责任主体，还有两个实际问题值得关注：一是快递丢失后的赔偿金额如何确定？这涉及是否保价、快递服务合同的约定，以及物品实际价值的举证；二是若快递公司以各种理由推诿责任，消费者该如何维权？比如可向邮政管理部门投诉，或通过法律途径主张权益。如果您正面临快递丢失纠纷，对责任认定、赔偿计算或维权流程仍有困惑，别再自行摸索，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为您提供针对性解答，帮您高效解决问题。