购买商品虚假怎么赔偿

最新修订 | 2026-01-05
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刘斌律师
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专家导读 购买虚假商品可依《消费者权益保护法》维权,经营者欺诈应按价款三倍赔偿(不足五百元按五百元)。若致人身伤害,可要求赔偿医疗费、护理费等合理费用及误工费;残疾需赔辅助具费和残疾赔偿金,死亡则赔丧葬费和死亡赔偿金。消费者可先协商,不成向消协投诉或起诉。
购买商品虚假怎么赔偿

一、购买商品虚假怎么赔偿

若购买到虚假商品,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。该法第55条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的,依照其规定。

若商品虚假导致人身伤害,还可依据该法第49条要求赔偿医疗费护理费交通费等合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应赔偿丧葬费死亡赔偿金。消费者可先与商家协商赔偿,协商不成可向消协投诉或向法院起诉

二、买到虚假商品如何索赔

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《食品安全法》第一百四十八条等规定,买到虚假商品可通过以下方式索赔:

1.赔偿标准:若经营者存在欺诈(如以假充真、虚假宣传),消费者可主张价款三倍赔偿(不足500元按500元计);涉食品安全问题,可主张价款十倍或损失三倍赔偿(不足1000元按1000元计),同时可要求赔偿实际损失(如交通费、医疗费等)。

2.索赔途径:优先与经营者协商和解;协商不成可向消费者协会或市场监管部门投诉;或依仲裁协议提请仲裁;最终可向法院提起诉讼

3.证据要求:需留存购买凭证、商品实物、虚假宣传材料(广告、说明书)、沟通记录等,以证明欺诈事实及损失关联性。

网购情形下,可要求电商平台提供经营者信息,平台不能提供的需承担连带责任;平台明知经营者欺诈仍提供服务的,需与经营者承担连带赔偿责任

建议优先通过协商或投诉快速解决,无法解决时再通过诉讼维权,注意时效为三年(自知道或应当知道权利受损之日起算)。

三、虚假商品卖家需承担哪些法律责任

虚假商品卖家需承担多方面法律责任。

民事责任上,依据《消费者权益保护法》,卖家构成欺诈,消费者可要求“退一赔三”,最低赔偿500元。若商品造成消费者人身伤害、财产损失,卖家应承担相应赔偿责任。

行政责任方面,《产品质量法》《消费者权益保护法》等规定,市场监管部门可责令卖家停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法销售产品货值金额一定比例罚款;有违法所得的,并处没收违法所得情节严重的,吊销营业执照

刑事责任上,若卖家行为构成生产、销售伪劣产品罪犯罪,依据《刑法》追究其刑事责任。如销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑拘役,并处或单处罚金。

当我们探讨购买商品虚假怎么赔偿时,其实还有一些与之紧密相关的问题值得关注。一旦发现购买到虚假商品,除了可以要求相应赔偿外,还涉及到证据留存的问题。因为充足有效的证据是获得合理赔偿的关键,像购物发票、商品包装、宣传资料等都要妥善保存。另外,如果商家拒绝赔偿,消费者还可通过投诉、诉讼等途径维权。若你在购买虚假商品赔偿方面,对证据收集、维权途径等还有疑问,别让困惑困扰自己,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士会为你答疑解惑。

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