快递到了被别人偷走了算谁的责任

最新修订 | 2026-01-13
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刘斌律师
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专家导读 快递被偷责任归属分情况判断。若快递员未经同意擅自放置导致被偷,其及快递公司有过错需担责,因应按约定交付。若收件人同意放指定地点,一般自行担责,但若代收点保管不善也可能担责。收件人可先查看物流、与快递员沟通,协商不成可向邮政管理部门投诉或向法院起诉。
快递到了被别人偷走了算谁的责任

一、快递到了被别人偷走了算谁的责任

这要分情况判断责任归属。若快递员未经收件人同意,擅自将快递放置代收点或家门口等,导致快递被偷,快递员及快递公司存在过错,需承担赔偿责任。因为按照规定,快递员应按约定收件地址和方式交付。

若收件人同意放指定地点,一般由收件人自行承担损失。不过若代收点等存在保管不善等过错,也可能要承担相应赔偿责任。收件人可先查看快递物流信息、与快递员沟通,了解交付情况,若协商赔偿不成,可向邮政管理部门投诉或向法院起诉

二、快递被偷,责任该由谁来承担

快递被偷,责任承担需分情况而定。若快递已交付给收件人指定的代收点、快递柜等,保管责任转移至代收方,代收方存在过错导致快递被偷,应由其担责。若仍在快递员派送途中,快递员有保管义务,因其保管不善致使快递丢失,快递员所在快递公司需承担赔偿责任。若包裹在运输过程中被偷,运输公司有保障货物安全的义务,应承担相应责任。

一般而言,收件人可先与快递员、快递公司或代收点协商解决。协商不成,收件人可收集快递单号、购买凭证等证据,向快递公司主张赔偿。若涉及运输公司责任,快递公司赔偿后可向运输公司追偿。若损失较大,还可考虑报警,由警方的调查处理。

三、快递丢失,赔偿标准是怎样规定的

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,快递丢失的赔偿标准如下:若有保价,按照保价金额赔偿。未保价的,按照当事人约定赔偿;若没有约定或者约定不明确,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。一般来说,快递公司会在快递单上对保价及赔偿事宜作出说明。若快递公司存在故意或重大过失导致快递丢失,可能需承担更重的赔偿责任。例如,因快递公司工作人员疏忽致使包裹丢失,即使未保价,也可能需根据实际损失赔偿。具体赔偿数额需综合考量货物价值、运输费用等因素确定。

当我们讨论快递丢失责任归属的时候,其实除了上述情况外,还有一些细节需要关注。比如,如果快递是因为不可抗力因素丢失,像自然灾害导致快递点受损等,责任划分又会有所不同。还有,如果快递在运输途中出现损坏,而不是丢失,判断责任归属的依据和丢失时也有差异。你是否在快递丢失责任认定方面遇到过困扰呢?如果对于快递丢失后的责任认定、赔偿途径或者其他相关法律问题还有疑惑,别迟疑,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业律师将为您精准解答。

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