商家未按照约定履行承诺会承担什么责任

最新修订 | 2026-01-16
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王淳律师
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专家导读 商家未按约定履行承诺可能担责。有约定违约责任条款的,按约定履行,损失赔偿额有相应规定。未约定时,消费者可要求商家补救,遭拒可向消协投诉或诉讼维权。总之,消费者面对商家违约,可依约或依法让商家承担责任,保障自身合法权益,维护交易的公平与正常秩序。
商家未按照约定履行承诺会承担什么责任

一、商家未按照约定履行承诺会承担什么责任

商家未按约定履行承诺,可能需承担违约责任。若合同中有明确约定违约责任条款,如支付违约金赔偿损失等,商家应按约定履行。一般来说,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

未约定具体违约责任,消费者可要求商家采取补救措施,如继续履行、更换商品或服务等。若商家拒绝,消费者可向消费者协会投诉,或通过诉讼途径要求商家承担相应责任,以维护自身合法权益。

二、商家未履约承诺需承担怎样的法律责任

商家未履约承诺,需承担违约责任。

若商家与消费者有明确书面或口头合同约定,其未履行承诺构成违约。违约方应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

比如商家承诺提供某种特定品质的商品,却未达标,消费者有权要求更换合格商品(继续履行);若商品已无法按承诺提供,商家可能需退款并赔偿消费者因此遭受的损失(如运输费等)。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

具体责任承担方式及范围,需依据合同具体条款、实际损失情况以及相关法律规定综合判定。

三、商家虚假宣传应承担何种法律后果

商家虚假宣传,首先,消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家承担民事责任,比如退货退款、增加赔偿损失等。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

其次,市场监督管理部门可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》责令商家停止违法行为,消除影响,并处以罚款。情节严重的,还可能吊销营业执照

再者,若虚假宣传行为构成犯罪,比如虚假广告罪,相关责任人会被依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。总之,商家虚假宣传要承担民事、行政乃至刑事法律后果。

在商家未按约定履行承诺的情况下,违约责任的承担方式多种多样。除了上述提到的支付违约金、赔偿损失以及采取补救措施外,如果消费者因为商家违约而遭受了精神损害,在某些情况下也可能要求一定的精神损害赔偿。而且,如果商家的违约行为是恶意欺诈,消费者还有权根据相关法律规定要求惩罚性赔偿。当您遭遇商家未履行承诺的情况,对如何维护自身权益仍有疑问时,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士将为您提供精准且全面的解答,帮您妥善处理此类纠纷

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