给商家写了谅解书，商家不赔偿怎么办

生活里，大家难免会和商家产生纠纷。有时候，为了和平解决问题，消费者可能会给商家出具谅解书，想着商家能积极处理问题并给予赔偿。可就怕遇到那种不讲信用的商家，消费者给了谅解书，商家却不按约定赔偿。这种情况着实让人头疼，消费者付出了理解，换来的却是商家的违约，那遇到这种情况该怎么办呢？下面就来详细说说应对办法。

一、查看谅解书约定内容

拿到谅解书后，得先仔细瞧瞧里面都写了啥。看看关于赔偿这一块是怎么约定的，比如赔偿金额、赔偿方式、赔偿时间等。像有些谅解书会明确写着商家要在某个日期前，通过转账的方式支付一定数额的赔偿款。要是商家没在这个日期支付，那就是违约了。所以，先把约定内容弄清楚，这是后续处理的基础。

二、与商家协商解决

发现商家不赔偿后，先别着急上火，心平气和地和商家沟通一下。可以直接去店里找负责人，或者通过电话、微信等方式联系。在沟通的时候，把谅解书的约定说清楚，问问商家不赔偿的原因。说不定商家是遇到了什么困难，比如资金周转问题。要是这样，可以和商家协商一个新的赔偿时间。举个例子，原本约定10天内赔偿，商家说资金紧张，能不能20天内赔偿，消费者觉得可以接受，那双方就可以重新达成一个赔偿协议。

三、收集相关证据

要是和商家协商不成，那就要开始收集证据了。证据包括谅解书的原件、和商家沟通的聊天记录、通话录音等。这些证据能证明商家有赔偿的义务却没有履行。比如，聊天记录里商家承认了会按照谅解书赔偿，这就是很有力的证据。有了这些证据，后续不管是投诉还是诉讼，都能增加胜算。

四、向相关部门投诉

如果和商家协商无果，收集好证据后，可以向相关部门投诉。比如向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉的时候，要把事情的经过、证据等都详细说明。相关部门会根据情况进行调查和调解。比如，消费者向消协投诉后，消协会联系商家，了解情况，组织双方进行调解。要是调解成功，商家就会按照调解结果进行赔偿。

五、考虑提起诉讼

要是前面的方法都行不通，那就只能考虑通过诉讼来解决了。诉讼的流程相对复杂一些，需要向法院提交起诉状和相关证据。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审。如果法院判决商家赔偿，商家还是不履行的话，可以申请强制执行。比如，法院判决商家赔偿5000元，商家不赔，消费者就可以申请法院强制执行，法院会通过查询商家的银行账户等方式，把赔偿款执行到位。

给商家写了谅解书，商家却不赔偿，后续可能还会出现商家转移财产来逃避赔偿的情况，也可能会出现商家继续拖延时间等问题。这些问题处理起来会比较麻烦，要是处理不好，可能会让消费者的合法权益得不到保障。这时候，不妨到律图咨询本地律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，他们在处理这类纠纷方面经验丰富，不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你维护自己的合法权益，让你在维权的道路上少走弯路。