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家中限制民事行为能力的未成年人，在家长完全不知情的情况下，通过vivo渠道《迷你枪战精英》向广东天宸网络科技有限公司充值，合计10577元。我方向商家申请未成年人退款，商家只同意退还4000余元，拒绝全额退款。已经尝试12315投诉，被回复不在受理调解范围。依据民法典第19条，未成年人超出自身认知的大额消费，监护人不予追认，该民事行为无效，应当全额返还充值款项。想咨询后续维权途径，线上小额诉讼如何操作，需要准备哪些证据材料。[律师回复] 这种情况先和游戏公司再正式协商一次，发书面函件，引用民法典第十九条，指出十周岁以上未成年人实施的与其年龄智力不相适应的民事法律行为，监护人拒绝追认则无效，要求全额返还。协商不成，直接向广州互联网法院申请线上立案，追索10577元，属于小额诉讼，程序简便。登录广东法院诉讼服务网或广州微法院提交起诉状，证据要准备：孩子身份证或户口本复印件、监护关系证明、游戏账号实名认证截图、充值订单记录或电子凭证、孩子承认充值的录音或聊天记录、你对充值不知情的说明。平台拒绝后，法院会依法判全额退款。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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和朋友一块投资,赔钱了怎么办和朋友一起投资赔钱后，首先应查看双方签订的投资协议，按协议约定分担损失。若没有协议，根据法律规定，按照各自的出资比例或实际盈余分配比例承担亏损。若协商不成，可通过法律途径解决，由法院依据具体情况判定责任分担。1.4k浏览
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