损害赔偿 法律问答
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消费欺诈认定与赔偿是什么[律师回复] 消费欺诈的判定和后续赔偿，都要参照消费者权益保护的专门法律和配套司法适用细则执行，相关实操规则可拆解为以下内容。 1、判定消费欺诈成立的核心维度 不能仅依据单一行为就直接认定欺诈属实，要同时满足三个层面的要求。经营者从心底里清楚自己的操作会让消费者产生错误判断，依然主动去做不当操作，或是刻意回避本该告知的真实信息。实际经营过程中确实做出了伪造信息、掩盖实情的举动，往普通商品里混入残次物料、用低品质产品冒充高品质品类、对着完全不存在的功效做宣传、刻意不说商品自带的安全隐患都属于这类情况。消费者刚好被经营者的不当操作误导，对交易相关的关键信息产生了错误认知，完全是基于这份错误判断才做出了掏钱购买的决定。要是消费者事前已经清楚商品存在瑕疵依然自愿下单，或是经营者只是普通疏忽大意比如临时手滑把价格标错，这类情况都不属于消费欺诈的范畴。 2、常规场景下的赔偿执行标准 普通商品或是服务交易里的欺诈行为，经营者首先要把消费者之前付的全款原数退回，额外再掏出一笔钱作为补偿，这笔钱的数额对应消费者当初买商品或者办服务花的总金额的三倍。如果算出来的三倍补偿款数还不到五百元，直接按五百元的最低标准发放。 3、食品药品专属场景的额外赔偿规则 关系到入口安全的食品、日常用到的药品领域出现欺诈情况，比如把已经过期的产品重新打上新的生产日期对外售卖，或是凭空编造不存在的治疗保健效果诱导消费者，消费者除了能拿到前述的退款和对应补偿之外，还可以参照食品领域的安全管理专门规则主张额外赔付，赔付金额可以选择按商品价款的十倍计算，或是按自己实际遭受损失的三倍计算，这类场景下的最低赔付额度为一千元。 往后随着消费者维权意识的持续提升，这类规则的适用边界还会结合新业态的实际情况不断细化，引导经营者从根源上规范自身的经营行为，减少刻意误导消费者的违规操作空间。律图威海
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