损害赔偿 法律问答
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快递未收到货的赔偿标准是什么[律师回复] 1、快递要是没收到货，赔偿标准得分保价和没保价两种情况。 对于保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》的规定，如果保价的有凭证邮件丢了或者全毁了，就按保价的金额来赔；要是部分损坏或者里面东西少了，就按照保价金额和邮件总价值的比例来赔实际损失。 2、要是快件没保价，邮政企业这边，如果没保价的有凭证邮件丢了、损坏或者里面东西少了，就赔实际损失，但最多不超过收取费用的三倍；挂号信件丢了或者损坏的，赔所收费用的三倍。其他快递企业一般依据《中华人民共和国民法典》里运输合同的相关规定，有约定就按约定赔；没约定或者约定不清楚，按照相关条款也确定不了的，就按照货物交付或者应该交付时到达地的市场价格来算赔偿。而且，如果快递企业是故意或者有重大失误导致货物损失，就不能用上面说的限制赔偿的条款。 3、收件人发现没收到货，得赶紧和快递公司沟通，同时提供能证明货物价值的凭证，像购物发票、订单截图之类的，这样方便顺利拿到赔偿。律图烟台
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你好，我想咨询一下，我的快递在正常的时间内我拒收了，但是他们又把我的款给收了，是去年2025年8月份的单子，因为我是做月嫂的嘛，没有时间看手机，我就因为是正常的，我拒收。件了，钱他们也不会收我的，但是我今天休息在家，我就翻了一遍我的快递件，一看他们我的快递退了，而且还把我的费扣了，我让他们给我处理，他们说我的订单已经逾期，已经超过了这个时间了[律师回复] 你的情况挺常见。快递在正常时效内拒收，订单就不算完成交易，平台或商家无权直接扣款，更不存在“逾期”后就能扣款的问题。现在钱被收走，你先翻出当时拒收的物流记录和订单页面截图，去联系平台官方客服，明确说拒收在先，要求原路退回。要是平台拖着不办，你就向市场监督管理局投诉该商家或平台。记住，拒收不等于签收，对方扣款没有依据。保留好所有记录，别怕麻烦。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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