互联网纠纷 法律问答
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湖南-刘波律师3分钟前解答了“互联网纠纷”问题
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购电信卡跟商家的不符怎么办[律师回复] 解析： 若阁下于购买手机之际，同时获得一张电信卡，请按照以下操作流程进行处理： 1.明确相关信息： 首先，务必深入了解你所购得之手机及电信卡的详细状况。可查阅购买合同或是电信卡所附带之相关文档，以便确认当时应选择何种套餐类别及其相应价格。 2.联络客户服务部门： 倘若发现套餐价格存在偏差，可通过拨打电信公司的客户热线10000，向客服事务代表陈述详情，并提供电信卡号以及套餐相关讯息。透过客户事务代表的协助，将有助于你们对问题进行验证以及寻求解决办法。 3.发起投诉及维权措施： 若客户事务代表依然未能妥善处理你提出的问题，则可向电信企业发出投诉，要求它们对情况进行核查并寻求解决之道。若问题仍旧无法得到解决，你有权向相关监管机构提出举报来维护自身合法利益。总而言之，若你发现在电信套餐的价格方面与购买时被告知的情况存在出入，应立即与我们的客户服务部门取得联系或者提起投诉，以便寻求合适的解决策略。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律咨询顾问
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