损害赔偿 法律问答
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超市门口有人摔倒该由谁担责[律师回复] 在超市门口摔倒谁来担责，得看具体情况。 要是超市没做好安全保障工作，像门口有积水或者积雪却不及时清扫，地面湿滑也不设置警示标志，最后让顾客摔倒受伤了，那按照《中华人民共和国民法典》的说法，超市作为公共场所的经营和管理方，是要担侵权责任的。简单来说，超市有义务给顾客创造一个安全的购物环境，保障大家的人身安全。要是没做到，顾客因此受了伤，超市就得负责。就好比你去住酒店，酒店得保证房间设施安全一样，超市也得让门口环境安全。 要是顾客摔倒怪自己没注意，比如走路时没好好看路，或者在门口奔跑，再或者是自身身体有状况，而超市这边已经做好了该做的，像地面保持干爽清洁，警示标志也很明显，那通常就得顾客自己承担后果了。出门在外，自己也得留意脚下安全。 另外，要是有人在旁边推搡导致顾客摔倒，这时候推人的那个人就得承担侵权责任。不过要是超市没尽到安全保障义务，也得承担一部分补充责任，而且超市在承担责任后，还能向推人的那个人把损失要回来。 给大家提个醒，顾客去超市要多注意自身安全，超市也要把安全保障工作做到位，避免不必要的纠纷。汕头法务
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国庆节去花都旅游，期间去一家火锅店吃饭，发现汤底有只苍蝇，该如何维权？[律师回复] 结论：在火锅店汤底吃出苍蝇，属于不符合食品安全标准的食品，你可以要求退餐费并主张最低一千元赔偿。先讲法条：食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合标准的食品，消费者可要求赔偿损失，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元赔。汤底有苍蝇明显属不符合安全标准，哪怕餐费才几十元，保底也能赔一千元。操作：立即拍照、录视频固定苍蝇和餐品证据，保留小票和支付记录；先找店家协商退一赔千；店家拒赔的，拨打12315或向当地市场监管所投诉，也可直接起诉。提醒：别急着走人销毁证据，现场固定最关键；“明知”从不合规上架推定，你不用证明店家主观知道；最终到手是退餐费加赔一千元，合法合理，遇到这类事大胆维权。贾凤强律师
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你好！我是国庆节过去花都旅游的，期间在一家火锅店吃饭，但后面发现了汤里面有只苍蝇，请问可以维权吗？打过12345投诉，但没有结果。[律师回复] 结论：在餐饮店就餐发现食物中有异物，属于不符合食品安全标准的情况，您可以依法要求赔偿，不必忍气吞声。 第一步，立即拍照、录像固定证据，保留好结账小票、支付记录，最好能让店员当场确认。第二步，依据食品安全法，您除了可以要求退还餐费，还可以向经营者主张价款十倍或者损失三倍的赔偿，不足一千元的按一千元计算。第三步，若商家拒绝，可向市场监督管理部门投诉举报，监管部门查实后会依法对商家处罚并督促赔偿。 需要提醒的是，主张赔偿要以实际消费和受到损害为前提，做到有理有据。如果遇到身体不适，及时就医并保留病历、票据，把“消费—异物—损害”的因果链证明清楚，维权成功率更高。 此外，若因食用问题食品出现腹泻、就医，相关医疗费、交通费也应一并主张。投诉时把时间、门店、异物照片、消费凭证说清楚，监管部门处理效率更高。遇到商家推诿，坚持走投诉和诉讼双轨，不要因为金额小而放弃，集体类似投诉还能推动门店整改。贾凤强律师
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