滨州消费权益律师

[律师回复] 结论：吊坠因为编织（绳结）质量问题掉了丢失，卖家有没有责任，看编织是不是买卖的一部分、以及缺陷和丢失的因果关系。如果你买的是成品吊坠含编织绳，绳结本身不牢导致脱落，属于商品或附随服务有瑕疵，卖家要担责；如果是你自己后来编的或人为拉扯断的，卖家不背锅。你这样做：保留购买记录、吊坠和断绳的照片、和卖家的聊天，证明编织是随货的、且非人为暴力；先找卖家协商补发或赔偿，说明是工艺缺陷；协商不成可向平台投诉或消协反映，金额大的起诉。提醒，贵重吊坠本身就该配牢靠绳结，卖家交付有瑕疵商品导致财产损失的，赔偿范围一般包括吊坠价值。所以留好编织缺陷的证据链，该赔的吊坠价值卖家跑不掉，关键是把『工艺问题』和『你人为弄断』分清楚，证据说话。

[律师回复] 您没有对方身份证号，但知道店面位置，可以先去当地市场监督管理局调取该车商的工商登记信息，获取完整的公司名称或经营者身份。然后凭这些信息重新网上立案，或直接到店面所在地法院现场立案。同时收集好购车合同、付款记录、调表证据（如第三方检测报告）以及您与车商的沟通记录。如果车商不配合，可以要求市场监督管理局介入调解，调解不成再起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。