潮安县消费权益律师

[律师回复] 你好，你是咨询什么事情的，可以具体描述，双方有没有协商调解

[律师回复] 你好F 你想咨询哪些方面呢?

[律师回复] 你好，具体描述详细我们帮你解决法律问题

[律师回复] 你好，不合理的情况是可以向法院起诉对方

[律师回复] 退货运费问题的解决方法 当您遇到退货时商家不承担运费的问题，您可以采取以下步骤进行解决： 与商家协商：首先尝试与商家进行沟通，解释退货的原因，并要求商家根据《中华人民共和国消费者权益保护法》承担退货运费。 消费者协会投诉：如果协商无效，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构可以提供调解服务，帮助您解决问题。 保留证据：在整个过程中，确保保留所有相关证据，包括购物凭证、通信记录、退货运费收据等，以便在投诉或诉讼时使用。 12315投诉：您还可以拨打全国消费者服务热线12315进行投诉，寻求官方的帮助和支持。 法律途径：如果上述途径都未能解决问题，您可以考虑通过法律途径，如提起仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护您的合法权益。 请记住，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果退货是由于商品质量问题或商家违反约定造成的，商家通常应当承担退货运费。在处理这类问题时，耐心和坚持是非常重要的。