大连消费权益律师

[律师回复] 您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择商品或者服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果您在美容院预存了钱但未享受服务，您可以要求美容院退还预存款。首先，您可以尝试与美容院协商解决，说明您的要求和依据。如果协商不成，您可以向当地消费者协会投诉，或者向市场监督管理部门举报。必要时，您还可以通过法律途径，比如向人民法院提起诉讼来维护您的合法权益。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 在民事赔偿阶段，没有票据确实会增加一些难度，但并非没有办法解决。首先，可以尝试收集其他证据来证明你的损失，比如医院的诊断证明、病历、医生的口头证明等，这些都可以作为你受伤的证据。其他方面，如果当时有目击者，他们的证言也非常重要，可以请他们出具书面证明。再次，如果对方有保险，可以联系保险公司，看看是否可以通过保险理赔来获得赔偿。最后，如果实在无法提供足够的证据，可以考虑和对方协商，看看是否能达成一个双方都能接受的赔偿方案。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。