电白区律师

[律师回复] 你好！ 这个是根据当地这边政策的

[律师回复] 先说结论：运营商在你套餐流量用完后，未经明确同意就按每G五元扣费，属于典型的未经同意收费，违反电信服务规范和消费者权益保护规定，你可以要求退费并投诉。具体说明。第一，根据电信条例和套餐约定，流量超出后应当按你订购的计费方式或经你确认才能扣费，运营商默认开启自动叠加收费且未显著提示的，涉嫌侵权。第二，你可以登录运营商App核对流量计费明细，看超量部分是否短信提醒、是否你主动确认过，没有确认记录的扣费站不住脚。第三，维权路径：先向运营商客服投诉要求退费；不满意可拨打通信管理部门申诉热线，或到消费者协会投诉；金额较大且有欺诈情形的，还可主张赔偿。第四，建议今后在套餐设置里关闭自动续订流量包、开启流量封顶或超额提醒，从源头避免被悄悄扣费。保留好账单截图，是投诉最有力的证据。

[律师回复] 你好，你想问的法律问题，具体描述详细，进一步详谈解决

[律师回复] 你好，具体情况说一下

[律师回复] 你好！ 这个是可以进行协商处理的