[律师回复] 你好，后面有法律问题随时沟通

[律师回复] 您好，这几条属于商家单方预先拟定、未与您协商的格式条款，其中不合理排除您退款权利的条款很可能无效，您有权主张按实际履行情况退费。 一、为什么这些条款效力存疑 依据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款一方应就免除或减轻其责任等与您有重大利害关系的条款尽提示、说明义务，未履行的，您可主张该条款不成为合同内容；第四百九十七条进一步规定，格式条款不合理免除或减轻己方责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的无效。《消费者权益保护法》第二十六条也明确，经营者不得以格式条款排除、限制消费者权利，含此类内容的条款无效。 二、逐条看 ①个人原因有权拒退：属于不合理排除您的退款权，通常无效；②过期作废：不能单方没收您未消费的预付款，应在扣除已消费部分后退还余额；③退费需按原价1200扣除：属于变相加重您的责任，若明显不公平也可请求调整。 三、您可以怎么做 保留合同、付款凭证和聊天记录，先向商家书面主张退费，协商不成可向市场监督管理部门投诉或起诉，主张扣除已实际消费部分后返还余额。

[律师回复] 金姐团队专注本地婚姻家事、遗产继承、房产拆迁、经济纠纷相关业务。律所位于杭州市民中心，服务省内客户

[律师回复] 订金和定金不一样。定金有罚则，付款方反悔通常不退，收款方反悔要双倍返还；订金一般算预付款，合同没成或解除时应当退还。先看收据或聊天里写的是哪个字，保留转账记录、合同和沟通记录，找对方协商退。对方不退，可到法院起诉，案由选合同纠纷或不当得利，要求返还订金及利息。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 光看合同写了，不等于一定能借出来。交19块通常是会员费或评估费，正规放款前不会先收钱。能不能下款，还要看征信、收入、负债等审核。若对方说交钱就包下款，多半有问题。别再交任何前期费用，把合同、付款记录、聊天记录留好。可以去报警，或向金融监管机构投诉。若只是普通借款合同，对方不放款，你可要求退费并追究违约责任。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。