临沂互联网纠纷律师

[律师回复] 具体什么问题请详细说明

[律师回复] 一般来说，成年人是完全民事行为能力人，其充值游戏行为有效，钱很难追回。但如果能证明充值时处于无民事或限制民事行为能力状态，比如因精神疾病等不能辨认自己行为，可尝试通过诉讼等方式要回。解决方案是先收集相关证据，像医院诊断证明等，和游戏平台协商退款，若协商不成，可考虑走法律途径。

[律师回复] 首先，你可在支付宝交易记录里查找取消支付的订单，从中获取订单详情、顾客标识等信息。即便顾客取消支付，交易记录里可能仍有其部分信息。若交易时顾客留了联系方式，可据此去沟通。要是这些方法都行不通，可尝试联系支付宝客服，说明情况看能否获取更多顾客信息，但要保证是合理合法需求，且按平台指引和要求来操作。

[律师回复] 虽然没聊天记录，但转账记录能证明有交易。先通过其他共同认识的人尝试联系朋友，问清他找回账号的原因，让他把账号归还或退款。若还是联系不上，保留好转账记录、平台交易信息等证据，可考虑走法律途径维护权益，比如去法院起诉，让法院帮你解决问题。

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