法律分析：
商家办卡不退费仲裁不一定要亲自到场。
1.我国仲裁法并没有规定仲裁申请人必做亲自到场的情形，仲裁申请人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。
2.当事人、法定代理人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。委托律师和其他代理人进行仲裁活动的，应当向仲裁委员会提交授权委托书。
行动建议：
我国仲裁法并没有规定仲裁申请人必做亲自到场的情形，仲裁申请人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。如果需要法律方面的帮助，可以咨询律师仲裁的有关事宜。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
武术培训机构不退钱仲裁要亲自到场吗
不一定。
1、我国仲裁法并没有规定仲裁申请人必做亲自到场的情形，仲裁申请人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。
2、根据《仲裁法》规定，当事人、法定代理人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。委托律师和其他代理人进行仲裁活动的，应当向仲裁委员会提交授权委托书。
行动建议：
1、消费者要向仲裁机构提起仲裁的话，不一定非要亲自到场，可以委托律师或去他代理人进行仲裁活动。
2、向仲裁机构提起仲裁的，需要提交仲裁申请书，以及准备好身份证明和证据。
3、如果当事人不服仲裁结果的，可以向法院提起诉讼。
相关补充2：
法考培训机构不退钱仲裁要亲自到场吗
不一定。
1、我国仲裁法并没有规定仲裁申请人必做亲自到场的情形，仲裁申请人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。
2、根据《仲裁法》规定，当事人、法定代理人可以委托律师和其他代理人进行仲裁活动。委托律师和其他代理人进行仲裁活动的，应当向仲裁委员会提交授权委托书。
行动建议：
1、消费者要向仲裁机构提起仲裁的话，不一定非要亲自到场，可以委托律师或去他代理人进行仲裁活动。
2、向仲裁机构提起仲裁的，需要提交仲裁申请书，以及准备好身份证明和证据。
3、如果当事人不服仲裁结果的，可以向法院提起诉讼。
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