律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
1、商家无法继续提供服务会员卡不退费是不合法的。
2、如果店铺关闭或更改地址,消费者有权要求商家退还预付会员卡的余额。
2、如商户仍在营业,且消费者因个人原因单方面要求退还余额,可与商户协商处理退款事宜。在此过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费。
行动建议:
1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
2、未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
律师提示:
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相关补充1:
化妆品店不按合同约定提供服务会员卡如何退钱
可以投诉到消费者协会还有协商解决
1、投诉到消费者协会会是一个很不错的维权途径,消费者协会和对方公司进行协商处理,提升要回损失的可能性。
2、商家在违反合同约定后,在履行合同的过程中不遵守合同约定,导致出现一方损失的是需要承担违约责任的。违约后不退费,应当需要承担赔偿消费者损失或者赔偿定金,违约金等等赔偿责任的,和公司的客服或者投诉人员进行协商处理是不错的方法。
行动建议:
1、消费者协会联系电话是12315,通过拨打该电话举报商家违法违规行为,是一个很好的维权方式,对方碍于声誉和商业信誉很可能会尽快承担相应的违约责任。
2、任何一方在合同的履约过程中不遵守合同约定带来的不利影响造成另一方受损是需要承担违约责任的,有违约赔偿金,定金罚则,违约金等等,对方不肯依据法律退还这些费可以通过其客服中心电话,公司公众号,聊天软件告知其需要承担的义务和责任促使其退费。
相关补充2:
手机店不按合同约定提供服务会员卡如何退钱
可以投诉到消费者协会还有协商解决
1、投诉到消费者协会会是一个很不错的维权途径,消费者协会和对方公司进行协商处理,提升要回损失的可能性。
2、商家在违反合同约定后,在履行合同的过程中不遵守合同约定,导致出现一方损失的是需要承担违约责任的。违约后不退费,应当需要承担赔偿消费者损失或者赔偿定金,违约金等等赔偿责任的,和公司的客服或者投诉人员进行协商处理是不错的方法。
行动建议:
1、消费者协会联系电话是12315,通过拨打该电话举报商家违法违规行为,是一个很好的维权方式,对方碍于声誉和商业信誉很可能会尽快承担相应的违约责任。
2、任何一方在合同的履约过程中不遵守合同约定带来的不利影响造成另一方受损是需要承担违约责任的,有违约赔偿金,定金罚则,违约金等等,对方不肯依据法律退还这些费可以通过其客服中心电话,公司公众号,聊天软件告知其需要承担的义务和责任促使其退费。

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