法律分析：
1.起诉状，也称起诉书，是向法院提起诉讼必务的，用以说明案件情况及我方主张的法律文书。(具体写作，请参阅本人编写的《民事起诉状的基本格式及写作要领》一文。
需要提交：起诉状正本1份，并按对方当事人的人数提出副本。(即有几个对方当事人就提交几份，然后再加上给法院的1份。)
2.证明当事人身份的材料。
需要提交：身份证的复印件1份，没有身份证的，也可以提交临时身份证复印件和户口本复印件。
如果有对方的身份证或户口本复印件，也可以一并提交。如果确实没有，有对方的姓名和住址的，在起诉状中写明即可。
3.证明自己诉讼请求的基本证据。
需要提交：证据的复印件各1份，按具体案件不同而不同。例如：离婚案件要提供结婚证复印件、债务案件要提供借条、欠条复印件等。原件一般在法院开庭审理时再提交。
如果受托了是律师作为代理人，需要提交：授权委托书1份和律师事务所的公函1份。
如果委托了非律师作为代理人，需要提交：授权委托书1份及受托人的身份证复印件1份。
当然，任何案件，当事人都可以不委托代理人，完全由自己进行处理。
法人(单位)起诉时应提交的材料：
1.起诉状正本1份，并按对方当事人的人数提出副本，注意加盖公章，并且由法定代理人签名。
(与自然人起诉的要求相同)
2.营业执照的复印件1份。
用于证明当事人的主体资格。(作用与个人的身份证复印件相同。)
3.法定代表人(负责人)证明1份，由单位出具，加盖公章。
法定代理人的身份证复印件1份。
4.证明诉讼请求的基本证据。
因案件不同，所提交的证据也不同。基本证据即可，不需要全部提交。(其他同自然人起诉的要求)
5.授权委托手续。
有则提交，没有委托的，则不需要提交。(其他同自然人起诉的要求)
行动建议：
1.起诉状要签字或捺指印。单位要加盖公章，并由法定代表人签字。
2.材料一般只提交复印件即可。如果法院工作人员要求提交原件，注意向其索要证据收条。
3.身份证复印件一般要求两面同时复印在一张纸上。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。
2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
3、如果协商不成的，可以向消费者协会投诉，或者向人民法院起诉。
行动建议：
消费者维权的方法有：
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
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需要起诉书和本案的相关证据材料。
1、对方违约在先，理应承担违约责任进行退费。
2、若和消费者约定好了退费事宜，但却一直不退，其行为本身就是违法的。
行动建议：
1、遇到这种情况，消费者可先和对方进行沟通处理，要求对方尽快退还费。
2、协商不成的话，消费者可以向市场监督管理相关部门进行举报投诉。
3、除此之外，消费者还可写好民事起诉状，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
4、若是要进行起诉的话，消费者应尽快提起，以免超过诉讼时效。
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