法律分析：
商家办卡不退费举报投诉时需要准备的材料包括：
1、投诉商家的店铺信息，包括：店名，具体地址，越具体越好。
2、付款信息，最好银行卡付款或手机付款，如果实在是现金，一定要留好发票。
3、购买合同。
4、付款金额。
5、所剩金额。
行动建议：
1、消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2、向12315消费者协会投诉应该具备的内容如下：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
起诉茶馆办卡不退钱要什么材料
需要起诉书和本案的相关证据材料。
1、对方违约在先，理应承担违约责任进行退费。
2、若和消费者约定好了退费事宜，但却一直不退，其行为本身就是违法的。
行动建议：
1、遇到这种情况，消费者可先和对方进行沟通处理，要求对方尽快退还费。
2、协商不成的话，消费者可以向市场监督管理部门进行举报投诉。
3、除此之外，消费者还可写好民事起诉状，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
4、若是要进行起诉的话，消费者应尽快提起，以免超过诉讼时效。
相关补充2：
体育馆办卡不退钱调解要什么材料
申请人民调解时，需提交：
1、调解申请书;
2、当事人的身份证原件及复印件;
3、委托代理人授权委托书;
4、委托代理人的身份证原件及复印件;
5、申诉材料;
6、纠纷相关证据材料，如会员卡、办卡转账、充值记录，对方拒绝退卡记录。
行动建议：
如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据法律规定的商家退费规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。
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