如何认定消费欺诈行为

消费欺诈认定可以从3个方面判断经营者的行为：

1、经营者提供商品或者服务时采用的手段。

2、经营者的行为是否误导消费者：判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。

3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面：虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意，但从文义上理解，欺诈就是掩盖事实真相误导消费者，“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。

使用欺诈的手段，使他人错误的处分财产就是欺诈行为，欺诈行为必须是经营者主观故意犯罪，在销售商品过程中，经营者存在误导消费者的言行，使其购买与自己消费能力不符的商品属于欺诈行为，若消费者发现自己购买商品时遇到欺诈行为，可以向消费者协会或者工商局举报。

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