客人在店里摔伤店里应负什么责任

大家去店里消费时，都希望能有个安全舒适的环境。但有时候意外防不胜防，客人在店里摔伤的事儿并不少见。这种情况下，很多人就会犯嘀咕，店里到底该负啥责任呢？是全赔，还是部分赔偿，又或者不用担责？这一系列问题不仅关系到客人的权益能否得到保障，也涉及到店家的利益和责任界定。接下来咱们就详细说说这个事儿。

一、店里承担责任的法律依据

根据《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，如果店里没有提供一个安全的消费环境，导致客人摔伤，那么店里就可能要承担赔偿责任。比如，店里的地面有积水没有及时清理，也没有设置警示标志，客人路过时滑倒摔伤，这种情况下店里就存在过错，要承担相应责任。

二、判断店里是否尽到安全保障义务

要确定店里是否要担责，关键看其有没有尽到安全保障义务。这包括很多方面，像店里的设施设备是否安全，有没有定期检查和维护；对于可能存在的危险，有没有设置明显的警示标志；在发生意外后，有没有及时采取救助措施等。举个例子，如果店里的楼梯扶手松动，没有及时修理，客人抓扶手时因为松动摔倒受伤，那店里肯定没尽到安全保障义务。但要是客人自己不小心，比如边走路边玩手机，撞到了正常摆放的物品上摔倒，而店里设施和警示都没问题，那店里可能就不用担责。

三、店里应承担的责任范围

如果店里要担责，责任范围一般包括客人的医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。要是客人摔伤比较严重，构成伤残，还需要赔偿残疾赔偿金等。比如客人在店里滑倒，去医院治疗花了5000元医疗费，因为受伤休息了半个月没上班，少挣了3000元工资，那店里就要赔偿这8000元左右的损失。不过具体的赔偿金额要根据双方的过错程度来确定。

四、客人和店里责任划分

在实际情况中，可能双方都有一定责任。比如店里地面有点湿滑，但客人穿着鞋底很滑的鞋子，走路又比较快，结果摔倒了。这种情况下，双方都有过错，责任就要按比例划分。一般会根据双方过错的大小来确定各自承担的比例，可能店里承担70%，客人承担30%，也可能反过来，具体要根据实际情况判断。

客人在店里摔伤后，后续可能还会涉及到赔偿协商不顺利、伤情复发等问题。要是双方在赔偿问题上达不成一致，很容易引发纠纷。这时候，找专业的律师咨询就很有必要。律图平台上有众多经验丰富、资质可查的律师，他们不会做虚假承诺，能根据具体情况为你分析责任，制定合理的解决方案，帮你维护自己的合法权益，让你在处理这类纠纷时更有底气。