损害赔偿 法律问答
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顾客超市购物摔倒，超市该怎么担责[律师回复] 按照《中华人民共和国民法典》，超市作为公共场所经营者，有安全保障义务。顾客在超市摔倒，超市是否担责要看具体情形。 要是超市有过错，像地面湿滑没设明显警示标志、通道有障碍物，导致顾客摔倒受伤，超市要担侵权责任。超市得赔偿顾客就医治疗费用和误工减少的收入，像医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。 如果顾客摔倒完全是自身问题，比如注意力不集中、身体状况不好等，并且超市尽到了合理安全保障义务，像地面干燥干净、通道畅通、有安全提示等，超市不用担责。 要是双方都有过错，就得按各自过错程度分担责任。比如超市地面有少量水渍，但设了警示标志，顾客看手机没注意警示摔倒，双方可能按比例分担责任。 遇到这种情况，超市要及时救助受伤顾客，保留像监控录像这类现场证据，方便明确责任。要是双方就赔偿问题协商不成，顾客可以通过诉讼解决。律图伊春
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会员卡充值后商家跑路要怎么做[律师回复] 充值的会员卡商家突然跑路，钱打水漂了怎么办？别慌，按这些步骤维权。 第一步，收集证据很重要。像会员卡、充值和消费的记录，还有和商家交流的记录，都得留好。这些东西能证明你和商家有服务合同，还能确定你充了多少钱。有了证据，维权才有底气。 第二步，试着跟商家协商。要是能联系上商家，就要求退款或者让他们接着提供服务。不过商家都跑路了，协商成功的可能性不大。 要是协商没用，就向消协、市场监管部门投诉，让他们帮忙调解。投诉时，要把事情经过、自己的要求说清楚，证据也要一并提供。 另外，也能去法院起诉。以商家违约为理由，要求退还充值的钱，还要让他们承担违约责任。起诉得准备好起诉状和证据，交给有管辖权的法院。要是很多消费者都被坑了，涉及金额又大，商家可能涉嫌诈骗等犯罪，这时可以向公安机关报案，让警方立案调查。平台专业咨询...
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超出三包期限后费用该由谁来承担[律师回复] 商品过了三包期，费用谁来承担？这得看具体情况。 要是商品是正常使用损耗出的问题，维修等费用一般得消费者自己掏。毕竟三包期是商家为保障咱权益，在一定时间内免费维修、更换、退货的期限，过了这时间，人家就没免费服务的义务了。 不过，如果是产品本身有隐蔽瑕疵、设计缺陷，不是咱使用不当造成的问题，就算过了三包期，咱也能和商家商量。根据《民法典》里产品责任和合同履行的规定，要是能证明问题在交付时就有，商家可能得担责，费用也可能部分或全部由他们出。 还有一种情况，要是商家没按规定告知使用方法、注意事项等，导致商品过了三包期出问题，咱可以要求商家担责并承担费用。 要是和商家协商不成，咱也不用怕。可以向消协等部门投诉，也能走法律诉讼途径解决。遇到这种问题别慌，用法律武器维护自己的合法权益。平台专业咨询...
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遇到电商商家不发货情况该怎么办[律师回复] 在电商购物时，要是碰到商家不发货，咱可以这么做来维护自己的合法权益。 第一步得留好证据，像商品页面的截图、和商家的聊天记录、订单详情这些都得保存好。这些证据就像是咱们维权的“武器”，在后续处理问题时特别关键。 之后就去和商家沟通，问问为啥不发货。要是因为地震、洪水这类不可抗力因素，商家不用担责，但得及时告诉咱。要是商家没理由就是不发货，咱可以让他们赶紧发货，或者按照《中华人民共和国民法典》的规定，让商家担违约责任，给咱退款还得赔偿损失。 要是和商家说不通，就向电商平台投诉。每个电商平台都有投诉渠道，平台会根据情况处理，可能会处罚商家，给咱退款。 要是平台处理也没结果，还能找消协或者有关行政部门帮忙。消协会帮咱们和商家调解，市场监督管理部门等行政部门能依法调查处罚商家。 要是前面这些办法都行不通，而且涉及的金额比较大、权益很重要，咱就可以去法院起诉。通过法律途径让商家履行合同，赔偿咱们的损失。 建议大家购物时多留意商家信誉，保留好各类交易凭证，遇到问题冷静处理，依法维权。平台专业咨询...
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养生会馆预付款退费[律师回复] 先说结论：预付式消费卡跑路或商家关门属于可以退钱的情形，但能不能全退、找谁退，要看钱实际付给了谁、商家是否已经注销。 第一步看付款对象。钱付给公司账户，维权对象就是公司；付给销售人员个人账户，可能需要一并追责销售人员的连带责任。 第二步看商家状态。已经停业关门的属于典型预付卡跑路；公司被吊销或注销的，可以起诉并申请追加股东为被告，要求股东在未清算的责任范围内承担赔偿责任。 第三步看合同和实际履行。合同里如果约定"服务期已用多少扣多少"，可以按比例算剩余款项；商家未提供服务或服务不符合约定的，可以要求全额或部分退款。 常见处理方式有三条：协商退款并书面确认金额；向商务、市场监管部门投诉促成调解；直接起诉要求退还预付款并承担利息和维权损失。 维权要点：保留付款凭证（转账记录、收据）、合同或会员卡、宣传资料、剩余服务次数记录、商家停业证据（门店照片、新闻报道）。可以申请财产保全，避免商家转移资产。 这类案件标的不大但人数众多，建议尽快处理，拖久了对方资产可能被转移。贾凤强律师
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律师说法·损害赔偿
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延迟发货赔付标准是怎样的延迟发货赔付标准因平台和具体情况而异。在电商平台，一般按商品实际成交金额的一定比例赔付，如有的平台为5%-30%，最高不超过一定金额；线下交易则需依据合同约定，若未约定，受损方可要求赔偿因延迟发货造成的实际损失。1.9k浏览
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出口两用物质被查,怎么处理出口两用物质被查后，需积极配合调查，按相关部门要求提供准确完整资料。若经调查认定存在违规，会依据《中华人民共和国出口管制法》等法律法规，根据违规程度给予警告、罚款、暂停或撤销相关许可证件等处罚；若未违规，配合完成调查程序后可恢复正常出口业务。1.7k浏览
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发货问题赔付500元怎么算发货问题赔付500元的计算需依据不同情形。若有合同约定发货问题赔付标准，按合同算；若合同未约定，需看造成的实际损失，包含已发生的直接损失和可预见的间接损失。若实际损失超500元，可要求按实际损失赔；若未达500元，可要求赔付500元补偿损失。2.1k浏览
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